ESSECCA ist führender Lösungsanbieter und Integrator im Bereich der Sicherheitstechnik und Gebäude-Digitalisierung. Unsere Lösungen helfen Unternehmen dabei, Gebäude zu digitalisieren, Prozesse zu steuern, Ressourcen zu managen und Personen sicher zu lenken.

Aufgaben

• Erste Support-Ansprechperson innerhalb des technischen Innendienstes für unsere Großkunden
• First-Level-Support und interne Abklärung von Serviceanfragen
• Koordination, Nachverfolgung und Dokumentation von Serviceeinsätzen
• Enge Abstimmung mit unserem technischen Support, der Abteilung Sonderprojekte sowie unseren Service-Partnern
• Pflege von Service-Dokumentationen und Erstellung von Auswertungen zur Qualitätssicherung
• Unterstützung unserer Kunden bei der Planung und Umsetzung technischer Maßnahmen im laufenden Betrieb

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Elektrotechnik, Informationstechnologie oder vergleichbar
• Erfahrung im technischen Innendienst wünschenswert, idealerweise mit Fokus auf sicherheitstechnische Anlagen
• Strukturierte Arbeitsweise und technisches Verständnis für komplexe Systeme
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Serviceorientierung im Umgang mit Partnern und Kunden
• Sicherer Umgang mit MS Office, Erfahrung mit ERP- und CRM-Systemen wünschenswert

Wir bieten

• Langfristige Position bei einem schnell wachsenden Marktführer für Sicherheitssysteme
• Kollegiale Zusammenarbeit
• Angenehmes, familiäres Betriebsklima mit flachen Hierarchien
• Förderung der fachlichen und persönlichen Weiterbildung sowie der Weiterentwicklung innerhalb des Unternehmens
• Bezahlung gemäß Kollektivvertrag (Metallverarbeitendes Gewerbe) mit der Bereitschaft zur Überzahlung je nach Qualifikation und Erfahrung