Stellenbeschreibung

Für unseren Kunden suchen wir einen Techniker (m/w/d) in Sassnitz, auf Abruf.

Rahmenparameter:
Start: 01.09.2025
Laufzeit: min. 4 Monate
Auslastung: auf Abruf (Servicezeiten Montag-Freitag zwischen 08:00 und 18:00 Uhr)
Einsatzort: Sassnitz

Aufgaben:
• Analyse, Identifikation, Reparatur, Behebung und Dokumentation technischer Probleme von Endanwendern im Zusammenhang mit Desktops, Druckern, PDAs, Tablets, iPhones, Android-Geräten, LAN-Anschlüssen und vergleichbarer Hardware
• Ausführung von 1st-Level-Support-Leistungen gemäß vereinbarter SLAs
• Fehlerbehebung bei Betriebssystemproblemen
• Neuinstallation von Endgeräten, Backup & Restore von Festplatten
• Allgemeine Aufgaben im Bereich Systemadministration
• Eigenständige Bearbeitung von Anfragen im Bereich End User Computing
• Kategorisierung und Priorisierung von Serviceanfragen mittels Ticketsystem
• Unterstützung bei Hardwareumzügen
• Durchführung von Inventuren bei Bedarf
• Schulung und Einweisung von Mitarbeitenden in Hard- und Softwarekomponenten
• Durchführung von System-Upgrades (Workstations & Drucker)

Bei Bedarf: Unterstützung der Beschaffung von Hardware und Software
• Effektive mündliche und schriftliche Kommunikation mit Kunden
• Mitarbeit in projektbasierten Umgebungen mit entsprechender Flexibilität und Teamorientierung
• Installation und Einrichtung von MDM-Clients
• Nutzung von SCCM zur Betriebssystem- und Softwareverteilung

Skills:
• Sehr gutes Know-how in IT-Enduser-Infrastrukturen: Desktops, Laptops, Drucker, mobile Geräte etc.
• Sehr gute Kenntnisse von Microsoft Windows OS und Microsoft 365
• Erfahrung mit mindestens einem ITSM-Tool
• Erfahrung mit dem Support für Server-, Netzwerk- und Storage-Komponenten
• Zuverlässigkeit in Bezug auf Termineinhaltung
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Serviceorientierung und Kundenfokus
• Selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Analytisches Denken zur strukturierten Problemlösung
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift