Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Schalksmühle eine/n

Leitung Innendienst National & International (m/w/d)

(unbefristet, in Vollzeit)

Das sind Ihre Aufgaben:

• Sie übernehmen die Gesamtverantwortung für unseren Vertriebsinnendienst am Standort Schalksmühle – organisiert in drei regionalen Teams unter Leitung erfahrener Teamleitungen
• Vorgabe und Umsetzung der strategischen Ausrichtung sowie fachliche und disziplinarische Führung der Kolleginnen und Kollegen des Vertriebsinnendienstes
• Weiterentwicklung unseres serviceorientierten, zukunftsfähigen Innendienstes, welcher sowohl unsere Kundinnen und Kunden als auch unseren Außendienst effektiv unterstützt
• Mitgestaltung des Auf- und Ausbau einer Servicestruktur im Kundendienstcenter
• Mitwirken bei der Vertragsgestaltung und dem Pricing-Prozess sowie bei Wartungsverträgen und deren Einsatzpauschalen
• Sicherstellung zuverlässiger, kompetenter und lösungsorientierter Bearbeitung von Kundenanfragen – national wie international.
• Fortlaufende Optimierung der Arbeitsprozesse und Leistung Ihres Verantwortungsbereiches, um die Effizienz sowie Produktivität zu steigern
• Abstimmung der verkaufsfördernden Maßnahmen mit der Geschäftsführung Vertrieb & Marketing
• Sie berichten an die Geschäftsführung Vertrieb & Marketing und arbeiten eng mit der Leitung Vertrieb Inland und Vertrieb International zusammen

Das ist Ihr Profil:

• Abgeschlossenes kaufmännisches oder technisches Hochschulstudium, Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Führungserfahrung im Innendienst oder Kundenservice in einem vertriebsnahen, technischen Umfeld
• Erfahrung im mehrstufigen Vertrieb und/oder Branchen-Kenntnisse von Vorteil
• Freude an Struktur, Klarheit und Verbesserung – ohne den Menschen aus dem Blick zu verlieren
• Sicherer Umgang mit SAP ERP und CRM-Systemen
• Die Fähigkeit, Teams zu begeistern, Prozesse zu durchdenken und Entscheidungen pragmatisch umzusetzen
• Sichere Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift

Das bieten wir Ihnen:

Wer für JUNG tätig ist gehört zur Familie. Dieses Verständnis leben wir seit über 100 Jahren und bieten seitdem sichere Arbeitsplätze. Wir treffen nachhaltige Entscheidungen und denken in Generationen statt in kurzfristigen Erfolgen, sodass unser Leitsatz ,,Fortschritt als Tradition" auch heute noch für uns von Relevanz ist. Uns ist wichtig, dass unsere Kolleginnen und Kollegen langfristig gerne zur Arbeit kommen und erfolgreich dabei sind. Daher bieten wir:

• Attraktive Vergütung durch den Tarifvertrag der Metall- und Elektroindustrie NRW inkl. Weihnachtsgeld, Urlaubsgeld, sowie tarifliche Sonderzahlungen
• Betriebliche Altersvorsorge
• Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben – flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub, sowie mobile Arbeit
• Strukturiertes Onboarding nach individuellem Einarbeitungsplan und Begleitung durch einen Paten während der Einarbeitungsphase
• Zahlreiche Qualifizierungsmöglichkeiten, Maßnahmen des Betrieblichen Gesundheitsmanagements u.a. Bike Leasing, Fitnessstudiokooperationen
• Neutrales Firmen-Fahrzeug – auch zur privaten NutzungAttraktive Vergütung durch den Tarifvertrag der Metall- und Elektroindustrie NRW inkl. Weihnachtsgeld, Urlaubsgeld sowie tarifliche Sonderzahlungen

Schalksmühle, NW, 58579