Rolle:

In dieser Rolle übernimmst du die fachliche Verantwortung für die Beratung in Themen rund um Rechnungswesen und Buchhaltung. Du beantwortest Anfragen kompetent, verständlich und lösungsorientiert und hilfst Kunden, komplexe Sachverhalte effizient zu klären. Dabei kombinierst du kommunikatives Geschick mit technischem Verständnis und viel Empathie. Im Fokus steht die Bereitstellung echter Unterstützung, bei der Zuhören genauso wichtig ist wie Fachwissen. Du trägst dazu bei, Prozesse zu vereinfachen und Kunden spürbar zu entlasten.

Verantwortung:

• Als ERP Support Spezialist bist du zentrale Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden via Telefon, E-Mail und Fernwartung
• Du erklärst unsere Business-Software klar und lösungsorientiert und gehst individuell auf Support-Anfragen ein
• In dieser Rolle übernimmst du Installationen und führst Schulungen sowohl vor Ort als auch in Sursee durch
• Du unterstützt dein Team beim Software-Testing und trägst zur Qualitätssicherung bei
• Du wirkst aktiv an der Pflege und Weiterentwicklung unseres Supportportals mit
• Auch kleinere administrative Tätigkeiten gehören zu deinem vielseitigen Arbeitsalltag

Qualifikationen:

• Du hast eine abgeschlossene IT Ausbildung

• Deutsch beherrschst du fliessend und der Kontakt mit Menschen bereitet dir Freude

• Im Umgang mit der englischen Sprache fühlst du dich sicher, besonders beim Lesen technischer Unterlagen und im Teamdialog

• Du interessierst dich für Technik und hast Spass daran, dich in neue Softwarelösungen einzuarbeiten

• IT-Grundkenntnisse bringst du bereits mit oder eignest sie dir schnell an

• Eigenständiges Arbeiten liegt dir genauso wie die Zusammenarbeit im Team

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