Die Gako Deutschland GmbH als Teil Fagron Gruppe ist am Standort in Scheßlitz mit einem motivierten und internationalen Team von 40 Kollegen/-innen verantwortlich für die Entwicklung und Herstellung von Primärpackmitteln sowie Laborgeräten für Apotheken.

Zusammen mit unseren mehr als 4.000 Fagron-Kollegen/-innen liefern wir unsere Produkte weltweit in über 40 Ländern aus und unterstützen somit Apotheker/-innen täglich bei der Herstellung von individuellen Rezepturen. Dabei entwickeln wir Innovationen oder wir passen aus der Pharmaindustrie bekannte Technologien den Bedürfnissen der Apotheken an.

Zu unserer Produktion gehört nicht nur eine state-of-the-art Spritzgussproduktion sondern auch eine Gerätemontage, in der wir die Laborgeräte final montieren und auch den Service für Europa übernehmen.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab 2026 einen

Mitarbeiter After Sales Service (m/w/d)

Deine Aufgaben:

• Bearbeitung von Kundenanfragen im First Level Support
• Erfassung von Reklamationen im ERP-/CE- System und Mitwirkung bei Maßnahmen
• Erfassen von Serviceanfragen im CE-System
• Führen von Reklamationsstatistiken betreffend des gako/FagronLab-Geräte-Sortiments
• Erfassen von Gewährleistungsfällen und -kosten
• Unterstützung bei der Planung und Umsetzung von inhouse Serviceschulungen für Service Partner
• Unterstützung bei der Planung und Umsetzung von Schulungen für das Gesamtsortiment für Endkunden und Vertriebspartner

Das bringst Du mit:

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder pharmazeutischen Bereich oder vergleichbare Berufserfahrung im Bereich After Sales / Customer Service
• Berufserfahrung im pharmazeutischen Bereich sind wünschenswert jedoch nicht zwingend Voraussetzung
• Du bist eine zuverlässige und engagierte Persönlichkeit und suchst nach einer neuen beruflichen Perspektive
• Du arbeitest Selbstständig und zeigst Eigenverantwortung
• Du besitzt eine gute Teamfähigkeit und hast einen ausgeprägten Servicegedanken
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse, sowie sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Grundkenntnisse in Office-Anwendungen

Das bieten wir Dir:

• Abwechslungsreiche und spannende Tätigkeiten, die Sie im Team oder eigenverantwortlich durchführen
• Einbettung in einem internationalen Team
• Attraktive, flexible Arbeitszeiten
• Jährliches, transparentes Bonussystem
• Aktive Mitgestaltung von Prozessen
• Schulungsmöglichkeiten und reelle Aufstiegschancen (Management Position) in zukunftsorientiertem Unternehmen
• Ergonomisch gestaltete Arbeitsplätz
• Flache Hierarchien, kurze Weg
• Jobrad, Firmenevents, Corporate Benefits

Fühlst du dich angesprochen? Wir freuen uns auf deine aussagekräftige Bewerbung mit Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnissen per E-Mail an bewerbung@gako.de (https://mailto:bewerbung@gako.de) mit Angabe deiner Gehaltsvorstellung, sowie des frühestens Eintrittstermins.

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.