Mit den Marken AXOR und hansgrohe schafft die Hansgrohe Group begeisternde Erlebnisse mit Wasser. Unsere Armaturen, Brausen und Duschsysteme setzen weltweit immer neue Maßstäbe. Möglich machen das rund 5.500 Mitarbeiter an 54 Unternehmensstandorten weltweit. Menschen, die mit-, quer- und weiterdenken. Was uns miteinander vereint, sind unsere Werte: Innovation, Design, Qualität und Verantwortung. Willkommen beim Global Player aus dem Schwarzwald.

• Erste Ansprechperson für internationale Kundenanfragen und -anliegen
• Erstellung von Angeboten und Erfassung von Aufträgen
• Koordination von Sonderanfertigungen
• Monitoring und Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs im Kundenauftragsprozess
• Auskunft zu Lieferzeiten, Priorisierung und Bearbeitung von Rückständen
• Monitoring und Abwicklung von Lieferungen und Versand
• Unterstützung der Buchhaltung bei Zahlungsthemen
• Betreuung im After-Sales-Service, inklusive Beschwerdemanagement
• Schulung und Weiterentwicklung von Mitarbeitenden in Tochtergesellschaften (insbesondere "Training on the Job")
• Aktive Mitarbeit an Projekten im Bereich Customer Service International

Must-Have

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Serviceorientierung, Empathie sowie freundliches professionelles Auftreten
• Sehr gute Englischkenntnisse sowie sicherer Umgang mit SAP und Excel
• Strukturierte, belastbare Arbeitsweise – auch unter Zeitdruck
• Lösungsorientiertes Denken und Offenheit für neue Tools und Prozesse

Nice-to-Have

• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit internationalen Kunden oder Partnern
• Weitere Sprachkenntnisse (z. B. Spanisch und/oder Französisch)