Werkstudent/-in Customer Service Specialist 50-80%

• Du bearbeitest telefonisch und per E-Mail eingehende Anfragen während unserer fixen Öffnungszeiten (Montag bis Freitag von 07:00 – 19:00 Uhr (Arbeitszeit = 8.4h))
• Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden für generelle Anfragen und Terminvereinbarungen für den Bereich Aftersales
• Du bearbeitest Leads und kontaktierst aktiv unsere Kunden
• Du trägst dazu bei, dass die Prozesse stetig optimiert werden

• Du bist derzeit an einer Fachhochschule oder Universität eingeschrieben
• Du telefonierst gerne und hast eine ausgeprägte Kundenorientierung
• Du kannst sehr gut mündlich kommunizieren und besitzt die Fähigkeit, dich in die Lage der Kunden zu versetzen und deren Bedürfnisse zu verstehen
• Du bist flexibel, behältst stets den Überblick und setzt die richtigen Prioritäten
• Du bist stressresistent und kannst zu Spitzenzeiten mit hohem Arbeitsaufkommen umgehen und mit schwierigen Kundensituationen
• Du hast fundierte Kenntnisse im Umgang mit MS-Office-Programmen (SAP-Kenntnisse sind ein grosses Plus)
• Du sprichst fliessend Deutsch und verstehst Schweizerdeutsch. Weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil.

• Wir schenken unseren Mitarbeitenden das Vertrauen und die nötigen Freiräume für selbstständiges Arbeiten
• Eine offene und transparente Kommunikation über alle Stufen hinweg
• Ein junges Team mit gemeinsamen Zielen
• Möglichkeit für Homeoffice, um Beruf, Familie und Hobby unter einen Hut zu bringen
• Marktgerechter Lohn sowie attraktive Rabatte für unsere Fahrzeuge und weitere Dienstleistungen
• 5 Wochen Ferien
• Raum, um eigene Ideen einzubringen
• Ein interessantes Aufgabengebiet im Zukunftsbereich «nachhaltige Mobilität»
• Ein Job mit Perspektive: wir unterstützen die Weiterentwicklung unserer Mitarbeitenden – fachlich wie persönlich
• AMAG-Rabatt im Fitnesscenter, welches sich im gleichen Gebäude befindet