Wir bei elero

• Verbinden jahrzehntelange Tradition mit Innovation und Internationalität

• Arbeiten sehr dynamisch und anerkennend in flachen Hierarchien miteinander

• Sind in einem sehr ansprechenden neugebauten, barrierefreien und modernen Ambiente tätig

• Legen Wert auf interne Entwicklungsmöglichkeiten unserer Mitarbeiter

• Fördern Talente und aufstrebende Mitarbeiter

• Achten auf Werte und einen guten zwischenmenschlichen Umgang miteinander

• Schätzen den offenen und direkten Umgang untereinander

elero bietet

• Flexible Arbeitszeitmodelle
• Jubiläums- und Gesundheitsprämien
• 30 Tage Urlaub
• Eine attraktive betriebliche Altersvorsorge / Arbeitsunfähigkeitsversicherung mit elero-Zuschuss
• Eine Unfallversicherung, welche im beruflichen als auch im privaten Umfeld greift
• Einen sicheren und abwechslungsreichen Arbeitsplatz in einem expandierenden internationalen Unternehmen
• Die Möglichkeit, ein BusinessBike zu leasen
• Eine bezuschusste Mitgliedschaft in einem ortsansässigen Fitnessstudio
• Mitarbeiterrabatte
• Weiterbildungsmöglichkeiten
• Ausreichend kostenlose Mitarbeiterparkplätze und Fahrradstellplätze
• Regelmäßige Gesundheitschecks sowie kostenlose Impfungen
• Darüber hinaus für Sie eine Vielzahl an weiteren Benefits
  wie Annahme von privaten Paketen, Firmenevents und vieles mehr

Die Aufgabe

• Selbstständige Erfassung, Inspektion und Behebung von Reklamationen vor Ort beim Kunden
  (inkl. Großbauprojekte) sowie von Retouren
• Terminierung der eigenen Serviceaufträge sowie Routenplanung in Abstimmung
  mit internen Schnittstellen (bspw. Außendienst, Qualität)
• Ursachenanalyse sowie deren Reporting sowie Koordination an interne und Schnittstellen
  (u.a. Vertrieb, Qualität und Kunde)
• Dokumentation der Befundung von Kundenretouren im Qualitätsmanagement-System
  gepaart mit der Erstellung von Analysereports
• Eigenständige Bewertung von Reklamations- und Reparaturfällen

Die Aufgabe erfordert

• Abgeschlossene technische oder handwerkliche Ausbildung mit mechanischem und elektronischem Schwerpunkt /
  Fokus (bspw. Rollladen- & Sonnenschutzmechatroniker, Mechatroniker, Elektroniker) oder ein vergleichbarer Abschluss
• Praxiserfahrung im dargestellten Aufgabenbereich; idealerweise Erfahrung in der Branche Rollladen & Sonnenschutz
• Messtechniken zur Fehleranalyse von elektrischen und elektronischen Antrieben
• Sehr gutes technisches Verständnis
• Freude am Kundenkontakt gepaart mit einer ausgeprägten Service- und Kundenorientierung
• Ergebnisorientierte und analytische Herangehensweise gepaart mit Verantwortungsbewusstsein
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Grundkenntnisse der englischen Sprache
• Führerschein Klasse B
• Hohe Reisebereitschaft (deutschlandweit)