Schloß Holte-Stukenbrock, Nordrhein-Westfalen, DE

Kaufmännischer Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d)

Ihre Rolle in unserem Team

In dieser Position bilden Sie das Bindeglied zwischen unseren Kunden und den internen Fachabteilungen. Mit Ihrem Einsatz stellen Sie eine professionelle Betreuung unserer Kunden sicher und sorgen für eine strukturierte, effiziente Angebots- und Auftragsabwicklung.

• Sie pflegen Kundenstammdaten in unseren CRM-/ERP-Systemen und legen neue Kundenvorgänge an
• Sie erstellen Angebote und Aufträge, kommunizieren und verfolgen diese
• Sie stimmen Liefertermine mit internen Abteilungen ab und holen Verkaufspreise ein
• Sie sind verantwortlich für die Kommunikation mit Kunden, Agenten und Hubs im Rahmen von Angeboten und Aufträgen
• Sie erstellen Rechnungen, überwachen Zahlungseingänge und stellen Daten für das Forderungsmanagement bereit
• Sie koordinieren Nachlieferungen und bearbeiten Kundenreklamationen über unser CRM-/ERP-System
• Sie erstellen Gutschriften gemäß Vorgabe und dokumentieren alle Schritte zuverlässig
• Sie unterstützen die interne Kommunikation mit Leistungserbringern und tragen zur reibungslosen Angebots- und Auftragsabwicklung bei
• Sie führen strukturierte Kundengespräche durch und bereiten diese sorgfältig nach

Mit Ihrem Einsatz sorgen Sie für eine hohe Kundenzufriedenheit und tragen entscheidend zur Effizienz unserer kaufmännischen Prozesse bei.

Ihr Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst, der Kundenbetreuung oder der Auftragsabwicklung
• Sicherer Umgang mit CRM-/ERP-Systemen (Salesforce und SAP) sowie sehr gute MS-Office-Kenntnisse
• Kenntnisse in den Bereichen Angebots- und Auftragsmanagement, Rechnungsstellung und Forderungsmanagement
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Kundenorientierung und Organisationsgeschick
• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise sowie ein hohes Maß an Teamfähigkeit
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen von Vorteil

Ihre Vorteile

• Offenes, kollegiales und internationales Umfeld
• Flexible Arbeitszeiten (z.B. Gleitzeit, Vertrauensarbeitszeit)
• Konzernweite Entwicklungsperspektiven und Weiterbildungsmöglichkeiten
• 30 Tage Jahresurlaub sowie Sonderurlaube
• Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen
• Hauseigene Mitarbeiterkantine zu vergünstigten Preisen
• Kostenlose Mitarbeiterparkplätze mit Ladestationen für e-Autos
• Möglichkeit zum Fahrradleasing