Teamleiter Kundenservice (m/w/d)
Teamleiter Kundenservice (m/w/d)
Teamleiter Kundenservice (m/w/d)
Teamleiter Kundenservice (m/w/d)
ewers Heizungstechnik GmbH
Architektur, Bauwesen
Schloß Holte-Stukenbrock
- Art der Anstellung: Vollzeit
- 41.658 € – 58.972 € (Unternehmensangabe)
- Vor Ort
- Zu den Ersten gehören
Teamleiter Kundenservice (m/w/d)
Über diesen Job
- Betreuung und Beratung von Bestands- und Neukunden (Energieversorger/Netzbetreiber, Großhändler, Ingenieurbüros und öffentlichen Auftraggeber) bei Kundenserviceanfragen
- Kalkulation und Erstellung von Angeboten sowie Steuerung des Abrechnungsprozesses mittels unserer ERP-Software
- Vertrieb von Ersatzteilen und verbundenen Dienstleistungen
- Steuerung und Optimierung von Kundenserviceeinsätzen der Techniker/ Monteure mit digitalen Medien und Ausbau der Servicequalität
- Wirtschaftlicher Auf- und Ausbau eines überregionalen Kundenservice-angebots in enger Abstimmung mit dem Vertrieb und der Geschäftsführung
- Entwicklung des Kundenservice von einem After-Sales-Service zu einem Profit-Center (Definition und Bepreisung von Serviceangeboten, Erstellung eines Business Plans, Vermarktung von Kundenservicepaketen in Abstimmung mit dem Vertrieb, sukzessiver wirtschaftlicher Personalausbau und ggf. Aufbau von Servicekooperationen)
- Reisebereitschaft (rd. 15-30%)