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Ihre Rolle:

Wir suchen unseren zukünftigen Qualitätssicherung-Spezialisten (m/w/d) für diesen schnell wachsenden Standort mit Sitz in Schnelldorf, DEUTSCHLAND. In diesem Kontext der Entwicklung von Aktivitäten tragen Sie maßgeblich zur Verbesserung der Reklamations-Prozesse in der Distribution bei und berichten direkt an den Head of Site Quality.

Sie tragen Verantwortung für das Management und die Nachverfolgung von Kunden- und konzerninternen Reklamationen, um sicherzustellen, dass alle Anliegen zeitnah und effektiv gelöst werden.

Sie arbeiten eng mit lokalen und globalen Reklamationsteams sowie den Kundenkontaktteams zusammen, um eine effektive Kommunikation sicherzustellen. Dies beinhaltet das abgeleitete neue Prozesse und Aufgaben klar definiert und schlank sind, um Sicherheits-, Qualitäts-, Liefer- und Kostenverbesserungen zu erzielen.

Sie erstellen interne Berichte, die die wichtigsten Kennzahlen sowie Erkenntnisse über Trends darstellen, um proaktive Maßnahmen zur Qualitätsverbesserung zu entwickeln. Dabei führen Sie selbstständig Untersuchungen von Beschwerden und deren Ursachen durch und erarbeiten stetig Vorschläge für die Weiterentwicklung der Analysesysteme zur Verbesserung der Prozesse. Sie unterstützen bei der der Definition und Nachverfolgung von Verbesserungsmaßnahmen sowie der Einführung der Null-Fehlerkultur, um die Wirksamkeit der korrigierenden und vorbeugenden Maßnahmen sicherzustellen.

Wer Sie sind:

• Einschlägige, mehrjährige Berufserfahrung in der Qualitätssicherung oder der Qualitätssteuerung oder Studium im Bereich Qualitätsmanagement, Naturwissenschaften, Ingenieurwesen oder einem verwandten Bereich
• Erfahrung im Umgang mit Kunden- und internen Beschwerden
• Ausgezeichnete Kommunikations- und Teamfähigkeiten, sowie die Fähigkeit, wichtige Stakeholder zu überzeugen
• Analytisches Denken und Problemlösungsfähigkeiten
• Kenntnisse in der Erstellung von Reports und Trendanalysen
• Erfahrung in der Planung und Dokumentation von Meetings
• Fähigkeit zur eigenständigen Arbeit und zur Durchführung von Untersuchungen
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse

Was können Sie bei uns erwarten? Wir sind neugierige Köpfe, die ein breites Spektrum an Hintergründen, Perspektiven und Lebenserfahrungen mitbringen. Wir sind überzeugt, dass diese Vielfalt außergewöhnliche Leistung und Innovation fördert und unsere Fähigkeit stärkt, in Wissenschaft und Technologie an der Spitze zu stehen. Wir setzen uns dafür ein, dass alle Menschen die Möglichkeit haben, sich in ihrem eigenen Tempo zu entwickeln und zu wachsen. Unterstützen Sie uns dabei, eine Kultur der Integration und Zugehörigkeit zu schaffen, die Millionen von Menschen erreicht und jeden ermutigt, sich für den Fortschritt der Menschheit einzusetzen.

Bewerben Sie sich jetzt und werden Sie Teil eines Teams, das Neues entdeckt und die Menschheit voranbringt.