Rolle:

In dieser Rolle gestaltest du performante, benutzerfreundliche Webanwendungen und bringst moderne Frontend-Architektur in eine robuste Produktlandschaft. Du entwickelst und optimierst Interfaces mit Next.js und React (TypeScript), setzt UI- und UX-Konzepte präzise um und stellst hohe Qualitätsstandards sicher. Du integrierst Backend-Services über RESTful APIs, insbesondere mit Directus, und arbeitest an Anwendungen auf Basis des MEAN-Stacks weiter. Du verantwortest Performance, Skalierbarkeit und Stabilität durch saubere Implementierung, Code-Reviews und Qualitätssicherung. Du koordinierst dich eng mit relevanten Stakeholdern und setzt Anforderungen effizient in agilen Entwicklungsprozessen um.

Verantwortung:

• Du leistest technische Kundenbetreuung im 1st und 2nd Level und loest Stoerungen per Telefon, E-Mail und Fernwartung zielgerichtet.
• In dieser Rolle diagnostizierst Du Fehler systematisch, setzt nachhaltige Loesungen um und behaeltst die Servicequalitaet konsequent im Blick.
• Als Technische Kundenbetreuung IT installierst, konfigurierst und wartest Du Hardware, Software und Netzwerkgeraete im Kundenumfeld.
• Du dokumentierst Supportfaelle praezise im Helpdesk-System und verfolgst Tickets transparent bis zur finalen Loesung.
• In dieser Rolle arbeitest Du eng mit anderen IT-Teams zusammen, um Updates, Wartungen und Systemaenderungen sauber zu planen und umzusetzen.
• Du schulst Kunden im Umgang mit neuen Technologien und bringst Verbesserungsvorschlaege fuer Supportprozesse und Richtlinien aktiv ein.

Qualifikationen:

• Abgeschlossene Ausbildung als IT-Fachkraft in der Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation bringst du mit.
• Mehrjährige Praxis im IT-Helpdesk und IT-Support setzt du sicher im 1st und 2nd Level ein.
• Windows-Client- und Server-Betriebssysteme beherrschst du routiniert und löst Störungen strukturiert und effizient.
• Mit Telefon, E-Mail und Fernwartungstools diagnostizierst du Fehler schnell, dokumentierst sauber und behältst Tickets im Blick.
• Installationen, Konfigurationen und Wartungen von Hardware, Software und Netzwerkgeräten führst du eigenständig und zuverlässig durch.
• Deutsch und Englisch nutzt du sehr sicher, überzeugst mit Serviceorientierung und bringst ein starkes Cybersicherheitsbewusstsein inklusive Umgang mit aktuellen Bedrohungen mit.

Benefits:

• Flexible Arbeitszeitgestaltung: Flexible Arbeitszeiten zur besseren Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben.
• Homeoffice: Möglichkeit, teilweise von zu Hause aus zu arbeiten.
• Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur: Super moderne Arbeitsumgebung in einem neuen, modern gestalteten Gebäude.
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten: Zugang zu Schulungen und Workshops für die fachliche und persönliche Weiterentwicklung.
• Beteiligung am Geschäftserfolg und Prämien: Leistungsprämien zusätzlich zum Grundgehalt möglich.

ROCKEN Jobs:

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