Helpdesk Mitarbeiter (m/w/d)
Helpdesk Mitarbeiter (m/w/d)
- Art der Beschäftigung: Vollzeit
- 37.000 € – 47.000 € (von XING geschätzt)
- Zu den Ersten gehören
Helpdesk Mitarbeiter (m/w/d)
Über diesen Job
Sie überzeugen mit technischem Know-how und haben Freude daran, Anwender bei IT-Fragen zu unterstützen und technische Probleme zu lösen?
Für unseren Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten Helpdesk Mitarbeiter (m/w/d) in Vollzeit am Standort Schönau .
Aufgaben
- Annahme von Störungsmeldungen und Anfragen per Telefon und Ticketsystem
- Klassifizierung, Priorisierung und Dokumentation der Vorgänge
- Analyse, Diagnose und Behebung von Störungen im DSL-, Glasfaser- und Heimnetz
- Eskalation komplexer Störungen an Fachabteilungen oder Vorlieferanten
- Sicherstellung des Informationsflusses zwischen den beteiligten Stellen
- Durchführung des 1st- und 2nd-Level-Supports im Bereich Internet/Telekommunikation
- Serviceorientierte Bearbeitung technischer Anfragen
Profil
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im telefonischen Support und in der Kundenberatung
- Ausgeprägte Dienstleistungs- und Kundenorientierung sowie selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise
- Kenntnisse in den Bereichen WLAN, DSL, VDSL, VoIP und FTTB/H von Vorteil
- Sicherer Umgang mit Microsoft Office sowie Erfahrung mit Ticketsystemen (wünschenswert)
- Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens B2) sowie gute Englischkenntnisse (B1/B2)
Perspektiven
- Jahresbruttogehalt: 40 - 45.000 Euro
- Unbefristete Festanstellung
- 30 Tage Urlaub
- Hybrid Work / Home Office Möglichkeiten
- Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
- Diverse weitere Corporate-Benefits
Interessiert?
Als Teil der Adecco Group sind wir deutschland- und weltweit das führende Unternehmen für Personallösungen. Ihre beruflichen Wünsche sind bei uns in den besten Händen. Profitieren Sie von unserem Know-how!
Kontakt zu uns
Herr Felix LenzFelix.Lenz@dis-ag.com
+49 761/389080
