Für unser Team Kundenservice suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt zur unbefristeten Einstellung in Vollzeit, standortübergreifend (Brumby/Schönebeck/Staßfurt/Zerbst), einen

Teamleiter Kundenservice (m/w/d)

Die Energie Mittelsachsen GmbH (EMS) ist ein regionales Energieversorgungsunternehmen mit Sitz im Salzlandkreis. Neben dem Erdgas-Netzbetrieb gehören der Vertrieb von Erdgas- und Stromprodukten sowie innovativen Nahwärme-Konzepten zu den Hauptgeschäftsfeldern. Gemeinsam mit unserem Tochterunternehmen GlasCom Salzlandkreis GmbH sind wir zudem in der Sparte Telekommunikation tätig.

Mit hohem technischem Know-how kümmern wir uns als TSM-zertifizierter Dienstleister um eine zuverlässige und gleichermaßen sichere Versorgung unserer Kunden. Darüber hinaus engagieren wir uns zur Stärkung der Region auf den Gebieten Bildung, Soziales, Kultur und Sport.

Ihre Aufgaben

· fachliche und disziplinarische Führung eines Teams im Kundenservice (Front- und Backoffice)

· Verantwortung für den frist- und fachgerechten Arbeits- und Organisationsablauf

· Steuerung, Weiterentwicklung und Optimierung interner Arbeitsabläufe

· Führen und Nachhalten von Statistiken

· Regelmäßiger Austausch mit dem Abteilungsleiter und den Mitarbeitern

· Planung und Überwachung der Aufgaben sowie Führen verfahrensbezogener Korrespondenzen

· Mitarbeit in Arbeitsgruppen und an Projekten

· digitale Transformation von manuellen Prozessen

· Koordination anspruchsvoller fachlicher Themenkomplexe

· Mitwirkung im Tagesgeschäft

Ihr Profil

· abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation

· mehrjährige Berufserfahrung mit Bezug zur Kundenbetreuung, wenn möglich mit Führungserfahrung

· Erfahrung im Bereich Kundenservice, Kundenkommunikation und Vertrieb

· Kenntnisse im Bereich der Energiewirtschaft

· gute bis sehr gute Kenntnisse in MS-Office Produkten

· Kenntnisse in SAP/IS-U

· selbstständige und strukturierte Arbeitsweise sowie eine ausgeprägte Kundenorientierung

Wir bieten Ihnen

· Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem zukunftsorientierten Unternehmen

· Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

· Modern ausgestattete Arbeitsplätze

· Ein Diensttelefon, dass auch zur privaten Nutzung zur Verfügung steht

· Gelebte Work-Life-Balance mit 30 Tagen Urlaub, flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten (kein Homeofficearbeitsplatz)

· Attraktive tarifliche Vergütung und zahlreiche betriebliche Sozialleistungen (betriebliche Altersversorgung, Kindergartenzuschuss, betriebliche Krankenzusatzversicherung, Gesundheitsmanagement)

Verfügen Sie über gute Kommunikationsfähigkeiten und arbeiten gern im Team? Dann passen Sie ausgezeichnet zu uns. Systematisches Arbeiten und übergreifendes Denken bilden weitere gute Voraussetzungen für Ihre erfolgreiche Tätigkeit in unserem Haus.

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns über Ihre aussagekräftige Bewerbung mit frühestmöglichem
Eintrittstermin und Ihrer Gehaltsvorstellung unter www.e-ms .de.

Als Ansprechpartnerin steht Ihnen Frau Kathrin Lemke (Tel.: 03925 9882-123) gerne zur Verfügung.

Energie Mittelsachsen GmbH