Jobbeschreibung

In Schwäbisch Hall bietet sich dir die Möglichkeit, als Call-Center-Mitarbeiter für einen bekannten Finanzdienstleister zu arbeiten. Du betreust Kunden telefonisch bei allgemeinen Fragen zu Bankprodukten und Serviceleistungen. In einem professionellen Umfeld arbeitest du mit einem engagierten Team zusammen und profitierst von attraktiven Arbeitsbedingungen. Die umfassende Einarbeitung ermöglicht auch Quereinsteigern einen erfolgreichen Start in diese verantwortungsvolle Tätigkeit.

Branche: Finanzdienstleistung

Jobarten: Callcenter Jobs, Telefonisten Jobs, Teilzeitjobs

Personalart: Call-Center-Mitarbeiter (m/w/d)

Aufgaben:

Als Call-Center-Mitarbeiter bist du für die telefonische Betreuung von Kunden bei allgemeinen Fragen zu Bankprodukten zuständig, beantwortest Anfragen zu Kontoführung und Online-Banking, informierst über Serviceleistungen und Öffnungszeiten, unterstützt bei der Navigation durch digitale Angebote und leitest fachspezifische Anfragen an die entsprechenden Experten weiter. Du sorgst damit für einen reibungslosen Kundenservice im ersten Kontakt.

Zusätzlich übernimmst du die Dokumentation der Kundengespräche im System, hilfst bei der Nachverfolgung von Kundenanliegen, unterstützt bei der Qualitätssicherung, wirkst bei der Optimierung von Serviceprozessen mit und hilfst bei Bedarf bei der Bearbeitung einfacher E-Mail-Anfragen. Bei Interesse kannst du auch bei der Erstellung von Informationsmaterial für Kunden mitarbeiten.

Anforderungen:

Für diese Position solltest du eine freundliche Telefonstimme und sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mitbringen, Freude am Umgang mit Kunden haben, über grundlegende PC-Kenntnisse verfügen, ein grundsätzliches Interesse an Finanzthemen haben sowie zuverlässig, vertrauenswürdig und teamfähig sein. Vorkenntnisse im Bankwesen sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung, da eine gründliche Einarbeitung erfolgt.

Du überzeugst durch deine hervorragenden kommunikativen Fähigkeiten und deine Kundenorientierung, deine Fähigkeit, komplexe Themen verständlich zu erklären, deine Diskretion und Vertrauenswürdigkeit, deine Sorgfalt und Genauigkeit, deine Belastbarkeit auch in Stoßzeiten und deine Lernbereitschaft. Mit deinem serviceorientierten Denken trägst du wesentlich zur Kundenzufriedenheit bei.

Arbeitszeiten:

Die Arbeitszeiten sind flexibel zwischen 20 und 35 Stunden pro Woche wählbar, hauptsächlich von Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 19:00 Uhr, gelegentlich auch samstags zwischen 9:00 und 14:00 Uhr. Die konkreten Einsatzzeiten werden nach Absprache festgelegt, was den Job besonders attraktiv für Teilzeitkräfte, Quereinsteiger und Wiedereinsteiger macht.

Zusammenfassung:

Dir wird ein attraktives Stundengehalt von 17,20 Euro geboten, dazu kommen eine professionelle Einarbeitung in alle Prozesse und Systeme, ein moderner Arbeitsplatz in zentraler Lage, regelmäßige Schulungen zu Finanzprodukten, flexible Arbeitszeitmodelle, ein kollegiales Team, kostenlose Getränke und Obst, vorteilhafte Konditionen für eigene Bankprodukte sowie die Möglichkeit zur fachlichen Weiterentwicklung und Übernahme in ein festes Arbeitsverhältnis nach erfolgreicher Zusammenarbeit.