Unser 5-Sterne Wellnesshotel sucht eine:n erfahrene:n und motivierte:n

Reservierungsmitarbeiter:in
(Teilzeit 20-25 Std. flexibel einteilbar, idealerweise nachmittags & Wochenende)

zur Verstärkung unseres Teams.

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• freundliche und kompetente Entgegennahme von telefonischen, persönlichen und schriftlichen Reservierungen
• Beratung und Information zu Zimmerkategorien, Raten, Paketen und Zusatzleistungen sowie Hotelangeboten etc.
• Erstellung von Angeboten und Reservierungen, aktives Upselling sowie Cross Selling
• Verbuchung von Vorauszahlungen sowie Erstellung von Proformarechnungen bezüglich Zimmerreservierungen
• Buchungsverwaltung, Reservierung und Organisation von Packages und gewünschten Sonderleistungen

• Berufserfahrung in der Reservierung/Rezeption von Vorteil (Buchungs- Reservierungsprozesse, Hotelangebote, Up- und Cross-Selling Techniken
• Sicherer Umgang mit Hotel-Management-Systemen wie Opera, Protel oder Fidelio sowie Online-Buchungsportalen wie Booking.com, Expedia, etc.
• sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, Italienisch von Vorteil
• sehr gute MS Office-Kenntnisse, insbesondere Word, Excel
• Kenntnisse in Zahlungs- und Stornierungsrichtlinien
• Grundlagen Beschwerdemanagement und professioneller Umgang mit Reklamationen

• Nutzung des Hotelfitnessraumes zu normalen Öffnungszeiten (respektvoller Umgang mit den Gästen)
• Teilnahme an allen Aktivitäten lt. Aktivitätenplan an der Rezeption bzw. Homepage (Preisreduktion auf kostenpflichtige Aktivitäten)
• Nutzung des Hallenbades, Whirlpool und Sauna inkl. der neuen trockenen Textil- & Familiensauna mit 70°C und automatischen Aufgüssen (täglich abends ab 20:00 Uhr bis 24:00 Uhr)
• 50% Ermäßigung auf unseren E-Bike Verleihtarif - Waschen des Bikes eigenständig bei Parkcafe und sauber retour – angesteckt
• Ermäßigungen auf Wellness- und Beautybehandlungen und Produkte
• Ermäßigte Skikarten/Langlaufkarten im Winter
• Unterkunft in der Mitarbeiterresidenz (zwei Gehminuten vom Hotel entfernt)
• Kostenloser Parkplatz direkt bei der Mitarbeiterresidenz
• Verpflegung: Frühstück und 2x täglich eine warme Mahlzeit
• Unterstützung und Kostenbeteiligung bei fachspezifischen Weiterbildungen und Schulungen
• und Vieles mehr

Wir freuen uns auf Deine schriftliche Bewerbung inkl. Lebenslauf etwaiger Dienstzeugnisse oder Referenzen.