Über uns

Die XO Core UG ist ein moderner IT-Dienstleister mit Fokus auf praxisnahe, verlässliche Unterstützung für unsere Kunden. Wir verbinden technischen Support mit echter Beratung und klarer Kommunikation – lösungsorientiert, menschlich und ohne Fachchinesisch.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen Serviceberater IT (m/w/d), der gerne telefoniert, strukturiert arbeitet und Kunden kompetent begleitet.

Deine Aufgaben

• Telefonische Annahme und Erfassung von Kundenanfragen und Serviceaufträgen
• Erster technischer Support im Microsoft-365-Umfeld: - Outlook, Word, PowerPoint, Excel
• Passwort-Zurücksetzungen
• Microsoft Teams & Teams-Telefonie
• Aktives Zuhören und sauberes Aufnehmen von Kundenanforderungen
• Koordination und Terminabstimmung mit Kunden
• Weitergabe und klare Formulierung von Anforderungen an Spezialisten und Entwickler
• Rückmeldung an Kunden zum Status ihrer Anfragen

Das bringst du mit

• Offenes Mindset und Freude an Kommunikation
• Keine Angst vor dem Telefon – du sprichst gerne mit Menschen
• Zuverlässige, strukturierte und gewissenhafte Arbeitsweise
• Gutes Organisations- und Koordinationsvermögen
• Grundlegendes IT-Verständnis, insbesondere im M365-Umfeld
• Programmierung und weitergehende IT-Erfahrungen sind ein Plus, aber kein Muss
• Ehrliche, klare Kommunikation – echte Rückmeldungen statt Ausreden

Das bieten wir dir

• Flexible Arbeitszeitmodelle: Teilzeit oder Vollzeit (ab 15 Stunden/Woche)
• Klare Prozesse und kurze Entscheidungswege
• Kollegiales Umfeld mit gegenseitigem Vertrauen
• Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen und mitzuwachsen
• Faire Vergütung entsprechend Qualifikation und Einsatz

Interesse?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Sende uns deine Unterlagen (Lebenslauf und ein paar Worte über dich per Mail. – unkompliziert und direkt.

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.