Gestalten Sie aus Service echten Vertriebserfolg – international, strategisch, skalierbar

In Ihrer Funktion als Head of After Sales Service (w/m/d) übernehmen Sie die Verantwortung für den gesamten Servicebereich eines international tätigen Sondermaschinenbauers, der Teil einer mittelständischen Unternehmensgruppe mit Hauptsitz in Siegen ist, sich als Qualitäts- und Lösungsanbieter stark positioniert hat und weltweit agiert.

Mit Ihrem Blick für Kundenmehrwert, digital gestützte Prozesse und Ihre vertriebsorientierte Dienstleistungsstärke haben Sie hier die Chance den Service als zentrale Wachstumseinheit im Unternehmen zu positionieren und weiterzuentwickeln. Ihr Ziel: nachhaltige Kundenbindung, messbarer Geschäftserfolg – und ein Servicemodell, das Benchmark-Charakter hat!

• Sie verantworten den gesamten internationalen After-Sales-Service für komplexe Sondermaschinen und entwickeln diesen zu einer strategisch ausgerichteten, vertriebsnahen Geschäftseinheit weiter.

• Sie gestalten aus einem reaktiven Ersatzteilmanagement ein proaktives Servicegeschäft mit echtem Umsatzpotenzial und tragen damit signifikant zur Wachstumsstrategie des Unternehmens bei.

• Sie führen ein interdisziplinäres Team aus technischen und kaufmännischen Spezialisten, etablieren klare Standards sowie skalierbare Strukturen und entwickeln gezielte Konzepte zur internationalen Servicebefähigung.

• Sie treiben die Digitalisierung und Standardisierung von Serviceprozessen voran – u.a. durch den Einsatz moderner CRM-Systeme, automatisierter Abläufe und belastbarer Forecasting-Tools.

• Sie entwickeln innovative Serviceangebote entlang des gesamten Maschinenlebenszyklus und schaffen durch präventive Wartungskonzepte sowie Lebensdaueroptimierungen messbaren Mehrwert für Ihre Kunden.

• Sie beobachten kontinuierlich den Serviceumsatz, die Auftragseingänge sowie Markt- und Wettbewerbsentwicklungen und leiten daraus gezielte Maßnahmen zur Positionierung Ihres Servicebereichs als Benchmark ab.

• Sie agieren als unternehmerisch denkende Führungspersönlichkeit, die mit Vertriebsaffinität, Kundenfokus und analytischer Stärke den After-Sales-Service als echten Erfolgsfaktor etabliert.

• Sie haben ein Studium im Bereich Maschinenbau, Wirtschaftsingenieurwesen o.ä. erfolgreich abgeschlossen. Eine Zusatzqualifikation in Betriebswirtschaft, Service- und/ oder Projektmanagement ist zudem von Vorteil.

• Sie bringen mehrjährige, internationale Erfahrung im technischen Service komplexer Investitionsgüter mit – idealerweise aus dem Maschinen- oder Anlagenbau.

• Sie verfügen über fundierte Führungserfahrung, insbesondere im Auf- und Ausbau von leistungsstarken Teams im internationalen Kontext.

• Sie haben nachweislich Erfahrung in der Strukturierung und konzeptionellen Entwicklung technischer Serviceeinheiten – sowohl operativ als auch strategisch.

• Sie sind versiert im KPI-basierten Steuerungsmanagement, im Aufbau von Forecasting- und Planungsmodellen sowie in der Auswertung betriebswirtschaftlicher Kennzahlen.

• Sie haben skalierbare, digital unterstützte Serviceprozesse erfolgreich implementiert und bringen Erfahrung im Umgang mit modernen CRM- und Servicetools mit.

• Sie haben ein vertriebsorientiertes Service- und Wartungsgeschäft aufgebaut oder maßgeblich weiterentwickelt – mit Fokus auf Kundenbindung und Wachstum.

• Sie sind eine kommunikative, empathische Persönlichkeit mit ausgeprägtem Gestaltungswillen und Unternehmergeist und kommunizieren sicher auf allen Ebenen sowohl in Deutsch als auch in Englisch.

• Schlüsselfunktion mit prägender Verantwortung und Einfluss auf Richtungsentscheidungen

• Offene, wertschätzende Kultur in einer stabilen, wachsenden Unternehmensgruppe 

• Gleichzeitig ein familiär geprägtes Umfeld mit flachen Hierarchien und kurzen Wegen

• Exzellente fachliche Entwicklungsmöglichkeiten und attraktive Rahmenbedingungen

Wenn wir Sie mit der Beschreibung der Aufgabe und des Unternehmens überzeugen konnten, überzeugen Sie uns mit Ihrer Bewerbung!

Erste Fragen beantwortet Ihnen Frau Katja Künsken telefonisch unter 06101 98730.

Wir freuen uns auf Sie!

Headgate GmbH │ Am Wieschesgraben 10 │ 63674 Altenstadt │06101 98730 │ karrierechance@head-gate.de

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Gehaltsbandbreite:

Bitte beachten Sie, dass wir auf der Suche nach den richtigen Kandidaten und Kandidatinnen sind und stets eine gewisse Flexibilität hinsichtlich der Gehaltsbandbreiten besteht. Wir freuen uns daher, wenn Sie direkt mit uns in Kontakt treten und wir die Eckpunkte der Vakanz vor dem Hintergrund Ihrer persönlichen Situation besprechen können.

Systemisch generierte Gehaltsbandbreiten sind durch Headgate nicht bestätigt und können massiv vom tatsächlichen Gehaltsniveau abweichen. Nehmen Sie daher gerne die Chance wahr und treten Sie mit uns für einen Austausch in Kontakt.