Jobbeschreibung

Als First-Level-Support Mitarbeiter für ein führendes Unternehmen der Automobilbranche in Sindelfingen übernimmst du eine wichtige Funktion im IT-Support. Du bist der erste Ansprechpartner für Mitarbeiter bei allen IT-bezogenen Fragen und Problemen. In einem hochmodernen Arbeitsumfeld mit neuester Technik unterstützt du bei der Lösung von Hard- und Software-Problemen. Diese Position bietet dir als technikaffiner Student die perfekte Möglichkeit, wertvolle Praxiserfahrung in der IT-Welt eines Global Players zu sammeln und dein theoretisches Wissen anzuwenden.

Branche: Automobil

Jobarten: Studentenjob

Personalart: IT-Support Agent (m/w/d)

Aufgaben:

Deine Hauptaufgaben umfassen: Entgegennahme und Bearbeitung von IT-Support-Anfragen per Telefon und E-Mail, Erfassung und Dokumentation aller Anfragen im Ticketsystem, Diagnose und Lösung von grundlegenden Hard- und Softwareproblemen, Unterstützung bei Fragen zu Office-Anwendungen und internen Software-Tools, Hilfestellung bei Zugriffsproblemen und Passwort-Resets, Weiterleitung komplexer Probleme an den Second-Level-Support, Anleitung der Nutzer zur Selbsthilfe bei wiederkehrenden Problemen.

Zusätzlich zu deinen Kernaufgaben übernimmst du: Mitwirkung an der Erstellung und Aktualisierung von IT-Support-Dokumentationen, Unterstützung bei der Einrichtung neuer Arbeitsplätze und Hardware-Komponenten, Mithilfe bei kleineren IT-Projekten und Software-Rollouts, Teilnahme an IT-Security-Schulungen und Weitergabe relevanter Informationen, Pflege der IT-Inventardatenbank, Unterstützung bei der Analyse wiederkehrender Probleme zur Prozessverbesserung, gelegentliche Vor-Ort-Unterstützung bei komplexeren Hardware-Problemen.

Anforderungen:

Für diese Position benötigst du folgende Qualifikationen: Eingeschriebener Student (m/w/d) in einem IT-nahen oder technischen Studiengang (Informatik, Wirtschaftsinformatik, Elektrotechnik o.ä.), grundlegendes IT-Verständnis und Erfahrung im Umgang mit Windows-Betriebssystemen, sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse für die Arbeit in einem internationalen Umfeld, Verfügbarkeit von mindestens 16-20 Stunden pro Woche, Bereitschaft für regelmäßige Einsätze, vorwiegend werktags zwischen 7 und 18 Uhr, Zuverlässigkeit und hohes Verantwortungsbewusstsein, Interesse an der Automobilbranche.

Für den Erfolg in dieser Position sind folgende Fähigkeiten entscheidend: Ausgeprägte Problemlösungskompetenz und analytisches Denkvermögen, Fähigkeit, technische Sachverhalte verständlich zu erklären, auch für nicht-technische Mitarbeiter, Serviceorientierung und Freude am Helfen, Geduld und Einfühlungsvermögen im Umgang mit unterschiedlichen Anwendern, schnelle Auffassungsgabe für neue IT-Systeme und Software-Lösungen, strukturierte und systematische Vorgehensweise bei der Fehleranalyse, Belastbarkeit auch in Phasen mit hohem Anfragevolumen, Teamfähigkeit und professionelles Auftreten, kontinuierliches Interesse an IT-Innovationen und neuen Technologien.

Arbeitszeiten:

Montag bis Freitag zwischen 7:00 und 18:00 Uhr, flexible Schichteinteilung nach Absprache und unter Berücksichtigung deines Vorlesungsplans, 16-20 Stunden pro Woche, idealerweise an 2-3 festen Tagen, langfristige Zusammenarbeit während des gesamten Studiums erwünscht

Zusammenfassung:

Als CALUMA Personalvermittlung bieten wir dir: Überdurchschnittlich attraktive Vergütung von 18,70 € pro Stunde, direkte Anstellung beim Kundenunternehmen mit allen Vorteilen eines Global Players, umfassende Einarbeitung und regelmäßige Schulungen zu IT-Systemen und -Prozessen, hochmodernen Arbeitsplatz im Sindelfinger Technologiezentrum mit erstklassiger Ausstattung, angenehmes Arbeitsumfeld in einem internationalen, kompetenten IT-Team, optimale Vereinbarkeit mit deinem Studium durch flexible Arbeitszeitmodelle, wertvolle IT-Zertifizierungsmöglichkeiten und Weiterbildungsangebote, Zugang zu innovativen Technologien und Einblicke in die IT-Landschaft eines führenden Automobilherstellers, vergünstigte Mahlzeiten in der Betriebskantine, kostenlose Getränke, attraktive Mitarbeiterrabatte auf Fahrzeuge und Zubehör, exzellente Karriereperspektiven nach dem Studium, Möglichkeit für Praxissemester oder Abschlussarbeiten im Unternehmen, professionelle Betreuung durch CALUMA während der gesamten Beschäftigung.