Über uns

Wir bei Mercedes-Benz Cars bringen Fahrzeuge mit Leidenschaft und Engagement auf die Straße. Der Bereich Global Customer Service & Parts (GCSP) bündelt die weltweiten After-Sales-Aktivitäten. Im Team After-Sales Technik PKW, Garantie & Kulanz (GCSP/TP) begleiten wir den gesamten Lebenszyklus unserer Fahrzeuge – von der serviceorientierten Entwicklung und Markteinführung bis zur nachhaltigen Produktbetreuung. Unsere enge Zusammenarbeit mit Entwicklung, Produktion, Einkauf, Recht und Qualität ermöglicht es uns, unseren Kund*innen weltweit erstklassigen Service zu bieten.

Das Team Produktbetreuung & -bewährung Getriebe & Anbauteile & GuK NPP in der Abteilung After-Sales Technik Antriebe (GCSP/TPD) hat zwei Schwerpunkte:

• Garantie- und Kulanzkalkulation für Neuproduktprojekte in der Produktentstehungsphase:

Erstellung von Kalkulationen zu erwarteten Garantie- und Kulanzkosten sowie Qualitätsausfällen für sämtliche PKW-Baureihen (inklusive Elektro- und konventionellen Antrieben) im Vorfeld der Markteinführung

Bereitstellung von Methoden und eigens entwickelten Tools für Partner aus After-Sales Technik PKW, Qualität und Gesamtfahrzeug-Controlling zur Bewertung von Innovationen, technischen Änderungen, Chancen und Risiken

• Technische Marktbetreuung & Produktbewährung Getriebe & Anbauteile:

Weltweiter technischer Support bei Fahrzeugbeanstandungen (Second Level Support)

Schnelle und aktuelle Lösungen für Kundenbeanstandungen

Identifikation neuer Fehlerbilder und weltweite Analyse des Feldgeschehens

Was wir bieten:

• Ein motiviertes Team mit Leidenschaft für Technik und Innovation

• Die Möglichkeit, moderne IT- und KI-Tools (wie Microsoft Copilot) aktiv im Arbeitsalltag zu nutzen

• Spannende Aufgaben entlang des gesamten Produktlebenszyklus

• Enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachbereichen innerhalb des Unternehmens

Dein Aufgabengebiet:

Als Teil des Teams übernimmst Du vielfältige und spannende Aufgaben. Du begleitest die Produktentstehung mit Fokus auf Garantie und Kulanz und unterstützt uns in der technischen Betreuung unserer PKW- und VAN-Fahrzeuge im Bereich Getriebe und Anbauteile. Ein besonderer Schwerpunkt des Praktikums liegt auf Datenanalyse, Visualisierung und der Optimierung IT-gestützter Prozesse – hierbei kannst Du moderne Tools und KI-Anwendungen wie Microsoft Copilot aktiv einsetzen.

Hilf uns dabei, Prozesse effizienter zu gestalten, indem Du uns bei der Automatisierung von Abläufen unterstützt oder innovative KI-Lösungen zur Vereinfachung unserer täglichen Arbeit einbringst.

Deine Aufgaben im Detail:

• Aufbau einer Struktur zur Clusterung von technischen Themen in unserem System MIA

• Du analysierst die bestehenden Daten, entwickelst ein geeignetes Clusterungsmodell

• und implementierst dieses im System

• Ziel ist es, die relevanten technischen Themen zu identifizieren und übersichtlich darzustellen, um so die Effizienz der Wissensdatenbank zu erhöhen

• Visualisierung der relevanten technischen Themen bspw. mit Hilfe von Power BI

• Aktive Mitgestaltung im Team bei der Kalkulation von Garantie- und Kulanzkosten sowie Unterstützung im operativen Tagesgeschäft

• Enge Zusammenarbeit mit der Projektleitung bei der Entwicklung und Optimierung des IT-Systems zur Berechnung von Garantie- und Kulanzwerten

Die Tätigkeit kann ab März 2026 beginnen.

• Studiengang im Bereich Fahrzeugtechnik, Automobilbau, IT, BWL,

  Wirtschaftsingenieur*in, Wirtschaftsinformatik oder ein vergleichbarer Studiengang mit

  IT, betriebswirtschaftlichen und/oder fahrzeugtechnischen Inhalten

• Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift aus und routinierter im Umgang mit MS-Office

• Begeisterung für automobile Technik und Innovationen mit einer Affinität für Zahlen

• Analytisches Denkvermögen und Interesse an Datenanalyse und IT-gestützten Prozessen

• Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke

• Engagement sowie eine analytische und strukturierte Arbeitsweise runden Dein Profil ab

• Führerschein Klasse B von Vorteil

Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung und darauf, Dich kennenzulernen!

Zusätzliche Informationen:

Ein Teil der Tätigkeit wird im mobilen Arbeiten sein.

Bereitschaft zur Durchführung eines mindestens sechsmonatigen Praxiseinsatzes soll vorhanden sein.

Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung mit Lebenslauf, Anschreiben, Zeugnissen, aktueller Immatrikulationsbescheinigung mit Angabe des Fachsemesters, ggf. Pflichtpraktikumsnachweis und Nachweis über die Regelstudienzeit. Bitte vergesse nicht im Online-Formular Deine Dokumente als "relevant für diese Bewerbung" zu markieren und beachten die maximale Dateigröße von 5 MB.

Weiterführende Informationen zu den Einstellkriterien findest Du hier.

Schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerbende sind herzlich willkommen! Die Schwerbehindertenvertretung (SBV-Sindelfingen@mercedes-benz.com) unterstützt Dich gerne im Bewerbungsprozess.

HR Services hilft Dir bei Fragen zum Bewerbungsprozess gerne weiter. Du erreichst uns per E-Mail über myhrservice@mercedes-benz.com oder telefonisch unter 0711/17-99000 (Mo-Fr 10-12 Uhr & 13-15 Uhr).