Wir von Global Customer Service & Parts (GCSP) verantworten das weltweite Service- und Teilegeschäft von Mercedes-Benz Cars und Vans und stellen einen profitablen After-Sales sicher. Unsere Abteilung Produktdesign & Umsetzung im Bereich Retail Operations konzipiert, entwickelt und betreut After-Sales Produkte für den weltweiten Einsatz bei den Service-Partnern. Hierbei ist unser Team für den stabilen Betrieb sowie für Konzeption und Entwicklung von kundenorientierter Software im Prozessabschnitt Auftragsanbahnung zuständig. Zusätzlich arbeiten wir an einem abteilungsübergreifenden Projekt, welches darauf abzielt, die Nutzung unserer After-Sales Produkte zu optimieren und zu steigern.

Als Werkstudent*in in unserem Team wirst Du aktiv in die Prozesse und Aufgaben eingebunden. Du wirst praktische Erfahrungen sammeln und Deine Fähigkeiten in einem dynamischen und innovativen Umfeld weiterentwickeln.

Im Einzelnen erwarten Dich folgende Tätigkeiten:

• Mithilfe bei der Umsetzung von Initiativen zur Optimierung der digitalen Retail Journey
• Unterstützung im abteilungsübergreifenden Projekt XENTRY Optimization & Reach
• Unterstützung bei der Konzeption und Implementierung neuer Funktionen
• Durchführung von Wettbewerbsanalysen im After-Sales Bereich
• Analyse von Nutzerdaten zur Identifizierung von Verbesserungspotenzialen
• Auswertung von Daten zur Performance unserer Produkte und Services
• Erstellung von Präsentationen und Berichten
• Organisation von Meetings und Workshops
• Allgemeine administrative Tätigkeiten

Die Werkstudententätigkeit kann ab Oktober 2025 beginnen.

• Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftswissenschaften oder ein vergleichbarer Studiengang
• Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit Microsoft Office (Word, PowerPoint, Excel, Outlook, Teams)
• Erfahrung mit AI wünschenswert
• Erfahrung mit Power BI, Jira und Confluence von Vorteil
• Analytisches Denkvermögen und Zahlenaffinität
• Kreative Problemlösungsfähigkeiten und Innovationsgeist
• Bereitschaft, Neues zu lernen und sich in komplexe Themen einzuarbeiten

Zusätzliche Informationen:

Arbeitszeit: Entsprechend den Gesetzen für Werkstudierende max. 20 Stunden/Woche während der Vorlesungszeit und max. 40 Stunden/Woche in der vorlesungsfreien Zeit.

Ganz ohne Formalitäten geht es natürlich auch bei uns nicht. Bewirb Dich bitte ausschließlich online und füge Deiner Bewerbung einen Lebenslauf, aktuelle Immatrikulationsbescheinigung mit Angabe des Fachsemesters, aktuellen Notenspiegel, relevante Zeugnisse, ggf. Pflichtpraktikumsnachweis und Nachweis über die Regelstudienzeit (max. Gesamtgröße der Anhänge 5 MB) bei und markiere im Online-Formular Deine Bewerbungsunterlagen als "relevant für diese Bewerbung".

Weiterführende Informationen zu den Einstellkriterien findest Du "hier".

Angehörige von Staaten außerhalb des europäischen Wirtschaftsraums schicken ggf. bitte ihre Aufenthalts-/Arbeitsgenehmigung mit.

Wir freuen uns insbesondere über Onlinebewerbungen schwerbehinderter und ihnen gleichgestellter behinderter Menschen. Bei Fragen kannst Du Dich unter SBV-Sindelfingen@mercedes-benz.com zudem an die Schwerbehindertenvertretung des Standorts wenden, die Dich gerne nach Deiner Bewerbung im weiteren Bewerbungsprozess unterstützt.

Bitte habe Verständnis dafür, dass wir keine Papierbewerbungen mehr entgegennehmen und es keinen Anspruch auf Rückversand gibt.

Fragen zum Bewerbungsprozess beantwortet Dir gerne HR Services per Mail an myhrservice@mercedes-benz.com oder per Telefon: 0711/17-99000 (Montag bis Freitag zwischen 10-12 Uhr und 13-15 Uhr).