Überwachen des Status von Aufträgen und Abstimmung mit dem Kunden und der Werkstatt
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Überwachen des Status von Aufträgen und Abstimmung mit dem Kunden und der Werkstatt
Überwachen des Status von Aufträgen und Abstimmung mit dem Kunden und der Werkstatt
AssenheimerMulfinger
Sonstige Dienstleistungen
Sinsheim
- Art der Anstellung: Vollzeit
- 40.500 € – 52.500 € (von XING geschätzt)
- Vor Ort
Überwachen des Status von Aufträgen und Abstimmung mit dem Kunden und der Werkstatt
Über diesen Job
Serviceberater Kfz
Als Serviceberater im Autohaus bist Du verantwortlich für den persönlichen Kundenkontakt. Kunden schätzen Dich als Serviceberater, da Du kompetent und vertrauenswürdig bist. Du hast in jeder Situation ein offenes Ohr für Deinen Kunden - unser Claim "Bester Service beginnt mit Leidenschaft" vertritt genau Deine Einstellung.
Du hast als Serviceberater Kfz bereits Erfahrung in der Serviceberatung im Autohaus und suchst nach einem Arbeitgeber? Wir sind immer wieder auf der Suche nach neuen Kollegen mit Passion für Ihre täglichen Aufgaben als Serviceberater. Jetzt direkt zu unseren offenen Stellen wechseln!
Deine Qualifikationen.
Abschluss
Als zertifizierter Serviceberater: Erfolgreiche Teilnahme an der Ausbildungsreihe zum zertifizierten Serviceberater. Abgeschlossene Ausbildung in einer kundenorientierten Dienstleistungsbranche oder abgeschlossene Ausbildung als Automobilkaufmann.
Das solltest du mitbringen:
- Erfahrung mit hohen Kundenerwartungen
- Erfahrung in einem Kfz-Betrieb
- Erfahrung mit Mercedes-Benz Produkten
- Fahrerlaubnis Klasse B
Was macht ein Serviceberater im Autohaus?
Deine Aufgaben als Serviceberater Kfz umfassen:
Serviceannahme
- Empfang des Kunden, Übernahme des Fahrzeugs
- Überprüfen der Kunden- und Fahrzeugdaten auf Vollständigkeit und Richtigkeit
- Aktives Anbieten einer Serviceberatung, auch am Fahrzeug
- Aktives Anbieten von Serviceprodukten
- Veranlassen von fälligen Kundendienstmaßnahmen
- Prüfen von Garantie- und Kulanzansprüchen
- Abstimmen der Abholung mit dem Kunden
- Herausgabe eines Ersatzfahrzeugs
Arbeitsvorbereitung
- Rücksprache mit dem Werkstattleiter und dem Kundenbetreuer Service
- Erstellen von Reparaturaufträgen und sicherstellen der termingerechten Fertigstellung
Wartung und Reparatur
- Überwachen des Status von Aufträgen und Abstimmung mit dem Kunden und der Werkstatt
Auftragsabschluss
- Kontrolle des Arbeitsumfangs und der Arbeitsausführung
- Dokumentation der Prüfergebnisse
- Hinterlegen aktueller Fahrzeugdaten
- Sicherstellen der Sauberkeit des Kundenfahrzeugs
- Auslösen des Abrechnungsprozesses nach beendeter Reparatur
Fahrzeugübergabe
- Sicherstellen der Fahrzeugübergabe
- Begrüßung des Kunden
- Erläuterung der durchgeführten Arbeiten und der Rechnung
- Persönliche Verabschiedung
- Übergabe der Unterlagen an den Kundenbetreuer Service
Gehalts-Prognose
Unternehmens-Details
AssenheimerMulfinger
Sonstige Dienstleistungen