Unser ROCKEN-Partner ist ein Schweizer KMU, das individuelle Lösungen von Einzel-PCs bis hin zu vollständigen Netzwerken entwickelt. In diesem Unternehmen erwartet dich ein gut eingespieltes Team mit flachen Hierarchien und vielseitigen Aufgaben.

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Rolle:

In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für den 2nd- und 3rd-Level-Support in komplexen IT-Umgebungen. Du unterstützt Anwenderinnen und Anwender bei Herausforderungen rund um Windows Server, Netzwerkstrukturen, Firewalls, M365 und Windows Clients. Dabei analysierst und löst du technische Störungen eigenständig und effizient. Du agierst als zentrale Ansprechperson und stellst sicher, dass Kundenanfragen kompetent und nachhaltig bearbeitet werden. Durch deinen Beitrag gewährleistest du einen stabilen und leistungsfähigen IT-Betrieb.

Verantwortung:

• Du bearbeitest interne und externe Supportanfragen eigenständig über ein Ticketingsystem und führst sie bis zur finalen Lösung
• In dieser Rolle löst du technische Probleme rund um Windows Server und Clients zuverlässig und effizient
• Als IT Support Spezialist optimierst und betreust du Netzwerkinfrastrukturen und deren Betrieb
• Du verwaltest Firewalls, insbesondere von Securepoint, und konfigurierst diese entsprechend der Sicherheitsanforderungen
• Du betreust Microsoft 365 Anwendungen und stellst deren reibungslosen Betrieb sicher
• In enger Abstimmung mit dem 1st Level Support und Fachabteilungen trägst du zur strukturierten Projektumsetzung bei

Qualifikationen:

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine gleichwertige Qualifikation
• Mehrjährige Praxis im 2nd- und 3rd-Level-Support zeichnet dich aus
• Du verfügst über fundiertes Know-how in Windows Server, Netzwerken, Firewalls (idealerweise Securepoint) sowie Windows Clients
• Mit deiner hohen Lernbereitschaft bist du motiviert, dich bei M365 fachlich weiterzuentwickeln
• Kundenorientiertes Auftreten und klare Kommunikation gehören zu deinen Stärken
• Du arbeitest selbstständig und gehst Herausforderungen mit einer lösungsorientierten Haltung an

• Homeoffice
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Offene Unternehmenskultur
• Flache Hierarchien

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