Unser ROCKEN-Partner ist ein Schweizer KMU, das individuelle Lösungen von Einzel-PCs bis hin zu vollständigen Netzwerken entwickelt. In diesem Unternehmen erwartet dich ein gut eingespieltes Team mit flachen Hierarchien und vielseitigen Aufgaben.

Starte deine neue Reise jetzt mit einem persönlichen ROCKEN® Talent Profil und profitiere von spannenden Jobs!

Rolle:

Für unseren Partner, einen Schweizer IT-Dienstleister im KMU-Umfeld, suchen wir eine/n System Engineer Support (2nd/3rd Level, Firewall & Netzwerk). Du bearbeitest Supportanfragen end-to-end über das Ticketing (Telefon, E-Mail, Remote), analysierst komplexe Störungen und sorgst für stabile Windows-, Netzwerk- und Security-Services. Neben dem Tagesbetrieb unterstützt du Projekte, optimierst Infrastrukturen und arbeitest eng mit dem 1st Level sowie anderen Teams zusammen.

Verantwortung:

• Du bearbeitest interne und externe Supportanfragen über das Ticketing (Telefon/E-Mail/Remote) bis zur nachhaltigen Lösung

• Du unterstützt bei Windows Server- und Client-Themen, analysierst Fehlerbilder und setzt Korrekturmassnahmen um

• Du administrierst und optimierst Netzwerke und stellst Performance sowie Verfügbarkeit sicher

• Du verwaltest und konfigurierst Firewalls (insbesondere Securepoint) und arbeitest an Security-Verbesserungen mit

• Du unterstützt bei Projektplanung und -umsetzung und koordinierst dich eng mit 1st Level und weiteren Abteilungen

Qualifikationen:

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation sowie Praxis in operativen Infrastruktur-Umgebungen

• Mehrjährige Erfahrung im 2nd/3rd Level Support mit strukturiertem Troubleshooting und hoher Serviceorientierung

• Fundierte Kenntnisse in Windows Server, Windows Clients, Netzwerken sowie Firewalling (bevorzugt Securepoint)

• Microsoft 365 ist willkommen – wichtiger ist die Bereitschaft, dich in M365 gezielt weiterzuentwickeln

• Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutsch- und branchenübliche Englischkenntnisse

• Homeoffice
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Offene Unternehmenskultur
• Flache Hierarchien

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