Über diesen Job

Reparieren statt wegwerfen – das ist der Leitgedanke bei CTDI Europe . Seit über 25 Jahren leisten wir einen wichtigen Beitrag zur Nachhaltigkeit in der Kommunikationsbranche. Zu unseren Kunden gehören die größten Netzbetreiber und namhaftesten Hersteller von Festnetz- und Mobilfunkequipment, Smartphones, Modems und vielem mehr. Mit unserem starken Team aus Entwicklern und Ingenieuren entwickeln wir ständig neue und intelligente Systeme, um defekte Geräte schnell und effizient auf Herz und Nieren zu testen und anschließend zu reparieren. Ergänzt durch unsere umfassenden Logistikdienstleistungen bieten wir unseren Kunden ein ganzheitliches Serviceerlebnis. Hinter dem Erfolg unseres Unternehmens stehen über 4.200 Mitarbeiter an 26 Standorten in 12 Ländern. Werde Teil unseres Teams und unterstütze uns dabei, das Thema Nachhaltigkeit in der Kommunikationsindustrie weiter auszubauen.

Sachbearbeiter (m/w/d) im Customer Service Front Office

Vollzeit
99610 Sömmerda, Deutschland
Mit Berufserfahrung
05.09.25

An unserem Standort in Sömmerda, suchen wir einen Sachbearbeiter Customer Service Front Office (m/w/d) zur Ergänzung unseres bestehenden Teams. Die Anstellung ist befristet mit Option auf Übernahme. Wir freuen uns über ein neues Teammitglied, welches sich als Teil unserer Wertekultur sieht und diese aktiv mitgestalten sowie weiterentwickeln möchte.

Ihre Aufgaben

Telefonische und schriftliche Betreuung von Endkunden und der Kunden unserer Vertragspartner
Erster Ansprechpartner und Lösungsfindung bei Kundeneskalationen, insbesondere Endkunden
Auftragssteuerung, Auftragsprüfung und Behandlung von Clearingfällen
Umsetzung von Kundenanforderungen sowie allgemeine administrative Tätigkeiten
Bearbeitung, Erstellung und Abwicklung von Kostenvoranschlägen
Schnittstelle zum Logistikpartner (Sendungsstatus und -verfolgung, Auftragsnachverfolgung, Rechnungsprüfung und Weiteres)
Kundenübergreifendes Anlernen neuer Mitarbeiter in der Abteilung
Schnittstelle zu angrenzenden Bereichen und Erstellung von Berichten für die Fachabteilungen (z. B. Finanzbuchhaltung, operative Bereiche)

Ihr Profil

Eine abgeschlossene kaufmännische oder gewerbliche Ausbildung ist wünschenswert
Idealerweise Berufserfahrung im Kundendienst oder einem ähnlichen, sehr kundenorientierten Arbeitsbereich
Spaß am telefonischen Kundenkontakt
Eine ausgeprägte Kunden- und eine hohe Serviceorientierung
Teamgeist, Verantwortungsbewusstsein und Entscheidungsfreude
Sehr gute Deutschkenntnisse und grundlegende Englischkenntnisse (mindestens A2-Level)
Die Bereitschaft zur Arbeitszeit in Tagschicht Mo-Fr., im Wechselschichtmodel

Unser Angebot

Verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Position in einer wachsenden, weltweit tätigen Unternehmensgruppe
Ein modernes Arbeitsumfeld sowie Freiräume für die fachliche und persönliche Weiterentwicklung
Fortschrittliche Rahmenbedingungen wie zum ein Gleitzeitkonto – damit bleiben berufliche und private Ziele in Balance
Eine wertschätzende Führungskultur, flache Hierarchien und ein respektvolles Miteinander
Ein umfangreiches Onboarding und ein strukturierter Einarbeitungsprozess mit festen Ansprechpartnern

Darüber hinaus bieten wir:

Betriebliche Altersversorgung
Fort- und Weiterbildung
Gesundheitstage
Eine quartalsweise Erfolgsbeteiligung der CTDI
Zugang zum Corporate-Benefits-Portal
kostenlose Getränke
Mitarbeiterempfehlungsprogramm
JobRad

Mit Ihrer Bewerbung haben Sie die Möglichkeit, aktiv den Zukunftskurs unseres internationalen Unternehmens mitzugestalten. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung, sei es schriftlich oder über unser Onlineportal. Zögern Sie nicht, sich bei Fragen an uns zu wenden. Wir sind gespannt darauf, Sie kennenzulernen und gemeinsam erfolgreich zu sein.

Gehalts-Prognose

Unternehmens-Details

CTDI Soemmerda GmbH

IT-Dienstleister

201-500 Mitarbeitende

Sömmerda, Deutschland

Sachbearbeiter (m/w/d) im Customer Service Front Office