Deine Aufgaben:

• Du hast Spaß daran unseren Kunden bei technischen Herausforderungen telefonisch zur Seite zu stehen
• Du gibst alles um die Anfragen der Kunden lösungsorientiert und zeitnah zu bearbeiten. Im Falle von umfangreichen Störungen leitest du diese gewissenhaft an den Second-Level-Support weiter
• Du hilfst unseren Kunden bei Ausfall und Störungen an PC’s, Laptops, Druckern und anderen technischen Geräten. Auch bei Störungen der Software (Windows, Anwendungssoftware) und Client/Server-Netzwerkumgebungen, bist du der erste Ansprechpartner und sorgst dafür, dass schnellstmöglich wieder reibungslos gearbeitet werden kann. Natürlich erhältst du vorher eine ausführliche Einarbeitung
• Du erklärst dem Kunden Zusammenhänge und das weitere Vorgehen stets nachvollziehbar und verständlich

Dein Profil:

• Erfolgreich abgeschlossene technische Berufsausbildung im IT-Bereich
• Du bringst gute Kenntnisse in der Windowswelt im Umgang mit Hardware-, Software- und Netzwerksystemen mit
• Du hast Erfahrungen im Bereich Netzwerk TCP/IP
• Fundiertes technisches Verständnis
• Sehr gute Kommunikations- und Teamfähigkeit
• Eigenständige, verantwortungsvolle und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Deine Deutschkenntnisse sind sehr gut in Wort und Schrift

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.