Republic Floor GmbH is a leader in the flooring industry, dedicated to providing high-quality products and exceptional customer service. Our company prides itself on innovation and excellence, ensuring that we not only meet but exceed the expectations of our customers.

www.republicflooreu.com

Als Kundenservice & Projektmanagement sind Sie verantwortlich für:

• Führung und Mentoring eines kleinen Teams von zwei Mitarbeiter:innen im Kundenservice.

• Betreuung von Key Accounts und Sicherstellung einer strategischen, termingerechten Auftragsbearbeitung über unser ERP-System.

• Leitung kleiner interner und kundenbezogener Projekte zur Optimierung von Prozessen, Systemen und Kundenzufriedenheit.

• Koordination mit Lager- und Logistikteam zur reibungslosen Auftragsabwicklung und After-Sales-Betreuung.

• Entwicklung und Implementierung von Kundenservice-Strategien zur Sicherstellung hoher Servicequalität und Effizienz.

• Analyse von Kundenbedürfnissen und Feedback, um Verbesserungspotenziale in Prozessen und Dienstleistungen zu identifizieren.

• Unterstützung des Managements bei der Planung und Umsetzung operativer oder Verbesserungsprojekte.

Die ideale Kandidatin/der ideale Kandidat sollte folgende Qualifikationen mitbringen:

• Abgeschlossenes Hochschulstudium in Betriebswirtschaft, Logistik oder einem vergleichbaren Bereich.

• 8–10 Jahre Berufserfahrung im Kundenservice, Key Account Management oder in der Projektkoordination.

• Nachweisbare Erfahrung in der Führung eines kleinen Teams und der bereichsübergreifenden Koordination.

• Ausgeprägte Projektmanagement-Fähigkeiten mit Fähigkeit, mehrere Prioritäten gleichzeitig zu steuern.

• Hands-on-Mentalität, proaktive und unternehmerische Denkweise mit exzellenten Kommunikationsfähigkeiten.

• Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen oder CRM-Software.

• Fließend in Deutsch und gute Englischkenntnisse.

• Eine unbefristete, Vollzeitstelle (40 Stunden/Woche, Montag–Freitag) vor Ort in Soest.

• Eine verantwortungsvolle und vielseitige Position mit Führungsverantwortung und Projektmanagement.

• Wettbewerbsfähiges Gehalt.

• Ein unterstützendes und kollegiales Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen.

• Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und persönlichen Entfaltung.

Interessierte Kandidat:innen werden gebeten, ihre Bewerbung über Xing oder direkt per E-Mail einzureichen. Wir freuen uns darauf, Ihre Bewerbung zu prüfen und Sie vielleicht bald in unserem Team in Soest willkommen zu heißen!