Lohn - CHF75'000 - 110'000

Unsere Rocken® Partnerin ist ein renommiertes Schweizer Software-Unternehmen, das seit mehr als drei Jahrzehnten erfolgreich Business Software zur Vereinfachung, Automatisierung und Digitalisierung von Geschäftsprozessen für Ihre Kunden entwickelt.

Das Unternehmen steht für Innovation und eine einzigartige Unternehmenskultur und schafft für seine Mitarbeitenden einen Ort für Freiraum, Begegnung und Weiterentwicklung.

Rolle:

In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für die kompetente Betreuung von Kunden und Partnern bei der Anwendung einer Servicemanagement-Software. Du analysierst technische Anfragen, findest lösungsorientierte Antworten und sicherst so eine reibungslose Nutzung der Plattform. Mit technischem Verständnis und klarer Kommunikation unterstützt du aktiv den nachhaltigen Erfolg innovativer Softwarelösungen. Du bringst dich gezielt mit deinem Know-how im Kundensupport ein und trägst zu einer hohen Servicequalität bei. Durch dein Engagement stellst du die Zufriedenheit aller Nutzer in den Mittelpunkt deines Handelns.

Verantwortung:

• Du unterstützt Kunden und Partner im 2nd-Level Support und löst komplexe Anfragen zu Abacus Servicemanagement präzise und lösungsorientiert.
• In dieser Rolle analysierst du technische Problemstellungen und bietest fundierte Hilfe zu Themen wie Serviceaufträge, Verträge, Stammdaten oder der App AbaSmart.
• Du gibst konstruktives Feedback zur Software und trägst damit aktiv zur Verbesserung der Qualität und Benutzerfreundlichkeit bei.
• Als Sachbearbeiter Kundenservice führst du Schulungen durch und vermittelst Fachwissen verständlich und anwendungsnah an Kunden und Partner.
• Du dokumentierst nachhaltige Lösungen und stellst den gezielten Wissenstransfer über verschiedene Nutzergruppen hinweg sicher.
• Mit deinem Engagement stärkst du die Servicekompetenz des Teams und unterstützt die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Supportprozesse.

Qualifikationen:

• Abgeschlossene Grundausbildung oder Weiterbildung im kaufmännischen Bereich
• Du bist neugierig, stellst gerne Fragen und bringst neue Ideen ein, um Softwarelösungen weiterzuentwickeln
• Der Austausch mit unterschiedlichen Anspruchsgruppen liegt dir und du gehst Herausforderungen lösungsorientiert an
• Mit deinem analytischen Denkvermögen und technischem Verständnis erkennst du Zusammenhänge schnell und präzise
• Erfahrung im Umgang mit Softwaretools bringst du idealerweise bereits mit
• Du zeigst Initiative, verlässt deine Komfortzone und entwickelst dich kontinuierlich weiter

Benefits:

• Kantine, Essenszulagen und Vergünstigungen: Für dein leibliches Wohl wird in einem unserer zwei Restaurants gesorgt. Bediene dich an frischen Salaten, ausgewogenen Tagesmenüs mit Desserts oder der berühmten Pizza des Al Covo. Und das Beste: Für Mitarbeitende ist die Verpflegung kostenlos.
• Flexible Arbeitszeitgestaltung: Du geniesst grossen Gestaltungsfreiraum und hast die Möglichkeit Beruf und Privatleben dank flexibler Arbeits-modelle optimal zu kombinieren
• Attraktive Vorsorge- und Versicherungsleistungen: 45% weniger Krankheits- und Unfalltage als durchschnittlich in der Branche.
• Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit: Wer mit dem öffentlichen Verkehr anreist, wird dank der eigenen Bus­halte­stelle direkt vor unserem Gebäude – zum Abacus-Platz chauf­fiert. Für Auto­mobi­listen stehen kostenlose Park­plätze und Tief­garagen zur Verfügung. Einen Fahr­rad-Unterstand haben wir natürlich auch – du hast die Wahl.
• Zahlreiche Mitarbeiterevents
• Sportliche Aktivitäten: Finde den Ausgleich zur kopf­lastigen Arbeit und powere dich im haus­eigenen Fitness­raum, im nahe­liegen­den Wald beim Joggen, im Yoga oder in unserer Fuss­ball­mann­schaft aus. Du ziehst Musik dem Sport vor? Dann rocke in unserer Fir­men­band ab und performe bei den Bühnen­auftritten.
• Markt- und leistungsgerechte Löhne: Gleicher Lohn für gleiche Arbeit: Analysen zeigen keine systematische Lohnungleichheit zwischen weiblichen und männlichen Mitarbeitenden.
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten: Die permanente Weiterentwicklung in einzigartiger Arbeitsatmosphäre gehört bei uns zum Alltag
• Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
• Offene Unternehmenskultur
• Eingespieltes und dynamisches Team: Werde Teil der Abacus-Familie und erlebe den positiven Spirit vor, während und nach der Arbeit. Unsere jährlichen Team-Ausflüge, die Mitarbeiterbar, die Kaffeetreffen am Morgen, oder die Ski-Tage stärken das Gemeinschaftsgefühl und schweissen uns zusammen.

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