Unser Rocken Partner ist ein führendes Unternehmen in der Schweiz, das seit über 35 Jahren innovative Softwarelösungen für die Bauindustrie anbietet. Sie unterstützen mehr als 2700 Bauunternehmen bei der Digitalisierung ihrer Prozesse und optimieren die Bauadministration durch effiziente und präzise Softwarelösungen, die in allen vier Sprachregionen der Schweiz eingesetzt werden.

Rolle:

Für unseren ROCKEN Partner, ein etabliertes Softwareunternehmen mit Fokus auf ERP-Lösungen , suchen wir eine serviceorientierte Persönlichkeit im Applikationssupport.

In dieser Rolle bist Du die erste Anlaufstelle für Kunden bei Fragen rund um Finanz- und kaufmännische Applikationen. Du unterstützt Anwender bei Themen wie Debitoren, Kreditoren, Finanzbuchhaltung oder Lohn, priorisierst Anfragen, analysierst Problemstellungen und begleitest die Lösungsfindung telefonisch sowie per Remote-Zugriff. Dabei bewegst Du Dich sicher im Kundenkontakt auf Deutsch und Französisch und trägst zu einer hohen Servicequalität und nachhaltigen Kundenzufriedenheit bei.

Verantwortung:

• Du betreust externe Kunden bei Anfragen rund um Finanzapplikationen im kaufmännischen Umfeld

• Du nimmst Supporttickets entgegen, priorisierst diese und koordinierst die weitere Bearbeitung

• Du analysierst Problemstellungen selbstständig und beschaffst die relevanten Informationen für eine saubere Lösungsfindung

• Du unterstützt Kunden telefonisch und per Remote-Zugriff bei fachlichen und applikationsbezogenen Anliegen

• Du stellst den laufenden Austausch zwischen Kunden und internen Fachstellen sicher

Qualifikationen:

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung EFZ

• Du verfügst über mehrjährige Berufserfahrung in Finanzen, Buchhaltung oder kaufmännischer Administration mit Accounting-Bezug

• Erfahrung im Support, Helpdesk oder im Umgang mit ERP- bzw. Finanzapplikationen ist von Vorteil

• Du bringst sehr gute Französischkenntnisse mit und bewegst Dich auch in Deutsch sicher im professionellen Kundenkontakt

• Homeoffice
• Zahlreiche Mitarbeiterevents
• Markt- und leistungsgerechte Löhne
• Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
• Eingespieltes und dynamisches Team
• Flache Hierarchien

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