Als führendes Technologieunternehmen begeistert unser Rocken Partner seit Jahrzehnten mit wegweisenden Systemlösungen für Heiz- und Klimatechnik. Mit über 70 Jahren Erfahrung und einer familiär geprägten Teamkultur gelingt es immer wieder, Kunden mit aussergewöhnlichen Lösungen und technisch überlegenen Entwicklungen zu begeistern.

Verantwortung:

• Unterstützung der Mitarbeitenden bei IT-Problemen im Tagesgeschäft, sowohl am Hauptsitz als auch an den Niederlassungen

• Bearbeiten technischer Störungen und Anfragen über ein zentrales Service-Desk-Tool

• Installation und individuelle Anpassung von Nutzerarbeitsplätzen, inklusive Software, Peripherie und Mobilgeräten

• Fehlerdiagnose und nachhaltige Problembehebung bei systemweiten oder hardwarenahen Störungen

• Überwachung der technischen Ausstattung in Besprechungsbereichen und Sicherstellung der Betriebsbereitschaft

• Eigenverantwortliche Umsetzung von Verbesserungen in der Systembetreuung und aktive Mitarbeit bei kleineren Projekten

• Technische Koordination mit Reparaturdienstleistern und internen IT-Funktionen

Qualifikationen:

• Berufsausbildung im IT-Umfeld, idealerweise mit Spezialisierung auf Systemtechnik oder Support

• Praxiswissen in der Verwaltung von Microsoft-Systemlandschaften, insbesondere Benutzerverwaltung, Geräteintegration und Cloudservices

• Erfahrung in der Anwendung und Pflege von Helpdesk-Software

• Stilsicher in Deutsch, solide Englischkenntnisse von Vorteil, weitere Sprachen willkommen

• Kommunikationsstark und lösungsorientiert, mit Freude an der Arbeit im direkten Kontakt mit internen Nutzern

• Strukturiertes Arbeiten und Eigeninitiative auch bei anspruchsvollen Supportfällen

• Offen für Bereitschaftsdienste, wenn sie anfallen

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