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SIGMA7 GmbH

Internet, IT

St. Gallen

  • Art der Anstellung: Vollzeit
  • Vor Ort
  • Aktiv auf der Suche

Kundenberater:in öffentlicher Verkehr - 100, St. Gallen oder Chur

Über diesen Job

Das kannst du bewirken
  • In dieser verantwortungsvollen Position übernimmst du eine zentrale Rolle im Kundenreaktionsmanagement und sorgst dafür, dass die Anliegen unserer Kundinnen und Kunden lösungsorientiert und professionell bearbeitet werden – in Deutsch und Italienisch, über alle Kanäle hinweg.
  • Du setzt die Grundsätze des Kundenreaktionsmanagements im Gebiet Ost konsequent um und trägst die fachliche Verantwortung in deinem Bereich.
  • Die effiziente und freundliche Bearbeitung von Kundenanfragen, sowohl schriftlich als auch mündlich, sowie die Koordination mit den zuständigen Fach- und Dienststellen gehören zu deinen Kernaufgaben.
  • Selbstständige Abklärungen und gezieltes Weiterleiten von Anfragen gehören zu deinem täglichen Geschäft – dabei sorgst du für eine vollständige und systematische Erfassung aller Reaktionen.
  • Du entwickelst und pflegst Textbausteine und Musterantworten, um die Qualität und Effizienz der Reaktionsprozesse kontinuierlich zu verbessern und unterstützt die Analyse von Kundenfeedback.
Das bringst du mit
  • Du besitzt eine abgeschlossene Berufsausbildung und verfügst über mehrjährige Erfahrung im professionellen Umgang mit Kundinnen und Kunden, idealerweise im Bereich öffentlicher Verkehr oder Dienstleistungsumfeld.
  • Deine Arbeitsweise ist strukturiert und selbstständig, und du bringst ein hohes Maß an Empathie mit.
  • Erfahrung im Bereich Reklamationen runden dein Profil ab
  • Du bist sicher im Umgang mit digitalen Tools, insbesondere CRM-Systemen, und möchtest Prozesse aktiv mitgestalten.
  • Lösungsorientierung in herausfordernden Situationen, Teamgeist und die Fähigkeit, effektiv mit Kolleginnen, Kollegen und anderen Abteilungen zusammenzuarbeiten, gehören zu deinen Stärken.
  • Du verfügst über stilsichere schriftliche und mündliche Deutsch- und Italienischkenntnisse
Das bieten wir dir
  • 6 Wochen Ferien
  • Gesamtarbeitsvertrag
  • Unterstützung bei Aus- und Weiterbildungen
  • Moderner Arbeitsplatz

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Unternehmens-Details

company logo

SIGMA7 GmbH

Internet, IT

Bern, Schweiz

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