Customer Care Agent für die DACH-Region (m/w/d)

Hast du eine Leidenschaft für exzellenten Kundenservice und möchtest in einem dynamischen und wachsenden Unternehmen arbeiten? Bei Massivmoebel24 bieten wir dir die Möglichkeit, deine Kommunikationsfähigkeiten und dein Organisationstalent voll einzubringen. Als Customer Care Agent betreust und berätst du unsere Kunden mit Herz und Verstand – ob vor Ort, per E-Mail, Chat oder Telefon. Werde Teil unseres engagierten Teams und trage maßgeblich zur Zufriedenheit unserer Kunden bei. Starte jetzt deine Karriere bei uns und hilf uns, die Servicequalität stetig zu verbessern und unsere Kunden glücklich zu machen!

Deine Aufgaben – Das Handwerk deiner Rolle:

• Betreue und berate unsere Kunden individuell per E-Mail, Chat, Telefon und vor Ort.
• Unterstütze unsere Kunden bei Pre- und After-Sales-Anfragen, von der ersten Anfrage über die Bestellung und Auftragsabwicklung bis hin zur Reklamation
• Manage verschiedene Marktplätze wie beispielsweise Amazon oder OTTO
• Trage zur stetigen Verbesserung unserer Servicequalität bei und triff eigenverantwortliche Entscheidungen zur Initiierung und Koordination von Retouren, Austausch, Gutschriften und Ersatzteilen
• Tritt als Repräsentant der Massivmoebel24-Marke auf
• Übernimm abteilungsübergreifende kaufmännische und administrative Aufgaben sowie Übersetzungstätigkeiten

Aus diesem Holz bist du geschnitzt – Unsere Erwartungen an dich:

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein wirtschaftswissenschaftliches Studium bzw. vergleichbare Berufserfahrung
• Bestenfalls hast du erste Erfahrung im E-Commerce/Kundenservice und/oder in der Möbelbranche gesammelt
• Deine Kommunikationsfähigkeit und Ausdrucksweise sind ausgezeichnet und serviceorientiert – unsere Kunden liegen dir am Herzen
• Du besitzt ein hohes Maß an Eigeninitiative, Teamgeist und eine selbstständige, strukturierte Arbeitsweise
• Du hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Unsere Benefits – Dein Werkzeugkasten:

• Mitarbeiterrabatte: 50% für dich und 15% für Familie und Freunde
• Einkaufsgutscheine: Profitiere von unserer Kooperation mit Pluxee
• Fahrtkostenzuschuss: Für die Tage im Büro bekommst du von uns einen Fahrtkostenzuschuss
• Vermögenswirksame Leistungen: Wir übernehmen diese für dich
• Betriebliche Altersvorsorge: Wir sichern deine Zukunft ab
• Geburtstagsbonus: An deinem besonderen Tag gibt es eine kleine Überraschung für dich
• Weihnachtsgeld: Ein zusätzliches Dankeschön zur Weihnachtszeit
• Gesundheitsförderung mit unserer igB-Kooperation: Vergünstigungen für Fitnessstudios, Sportgeschäfte und Wellness-Einrichtungen
• Dienstfahrrad Leasing: Nachhaltig und gesund zur Arbeit
• Mitarbeiterangebote: Zugang zu exklusiven Plattformen und Angeboten
• Eigener Laptop: Für flexibles Arbeiten, auch im Home-Office
• Mobiles Arbeiten 40/60-Regelung: 3 Tage im Büro, 2 Tage zuhause
• Mitarbeiter- & Teamevents: Sommerfest, Weihnachtsfest und mehr
• Flache Hierarchien & Du-Kultur: Wir legen Wert auf ein respektvolles Miteinander
• Weiterentwicklung: Vielfältige Möglichkeiten zur beruflichen und persönlichen Entfaltung
• Kreatives Arbeitsumfeld: Arbeite in einem motivierten und dynamischen Team
• Verpflegung vor Ort: eine vollausgestattete Küche, Wasser, Kaffee, Tee, und ein frischer Obstkorb

Haben wir dein Interesse geweckt? Dann schicke deine Bewerbungsunterlagen inkl. frühestmöglichen Eintrittstermin und Gehaltsvorstellung per E-Mail an:

bewerbung@massivmoebel24.de