Customer Care Agent für den französischen Markt (m/w/d)

Deine Aufgaben - Das Handwerk deiner Rolle:

• Betreue und berate unsere Kunden individuell vor Ort, per E-Mail, Chat und Telefon
• Unterstütze unsere Kunden bei Pre- und After-Sales-Anfragen, von der ersten Anfrage über die Bestellung und Auftragsabwicklung bis hin zur Reklamation
• Manage verschiedene Marktplätze wie Amazon & ManoMano, CDiscount (Frankreich)
• Trage zur stetigen Verbesserung unserer Servicequalität bei und triff eigenverantwortliche Entscheidungen zur Initiierung und
• Koordination von Retouren, Austausch, Gutschriften und Ersatzteilen
• Tritt als Repräsentant der Massivmoebel24-Marke auf
• Übernimm abteilungsübergreifende kaufmännische und administrative Aufgaben sowie Übersetzungstätigkeiten

Aus diesem Holz bist du geschnitzt – Unsere Erwartungen an dich:

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein wirtschaftswissenschaftliches Studium bzw. vergleichbare Berufserfahrung
• Du hast bestenfalls erste Erfahrung im E-Commerce/Kundenservice und/oder in der Möbelbranche gesammelt
• Deine Kommunikationsfähigkeit und Ausdrucksweise sind ausgezeichnet und serviceorientiert – unsere Kunden liegen dir am Herzen
• Du besitzt ein hohes Maß an Eigeninitiative, Teamgeist und eine selbstständige, strukturierte Arbeitsweise
• Du hast gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und beherrschst die französische Sprache auf Muttersprache-Niveau

Unsere Benefits – Dein Werkzeugkasten:

• Mitarbeiterrabatte: 50% für dich und 15% für Familie und Freunde
• Einkaufsgutscheine: Profitiere von unserer Kooperation mit Pluxee
• Fahrtkostenzuschuss: Für die Tage im Büro bekommst du von uns einen Fahrtkostenzuschuss
• Vermögenswirksame Leistungen: Wir übernehmen diese für dich
• Betriebliche Altersvorsorge: Wir sichern deine Zukunft ab
• Geburtstagsbonus: An deinem besonderen Tag gibt es eine kleine Überraschung für dich
• Weihnachtsgeld: Ein zusätzliches Dankeschön zur Weihnachtszeit
• Gesundheitsförderung mit unserer igB-Kooperation: Vergünstigungen für Fitnessstudios, Sportgeschäfte und Wellness-Einrichtungen
• Dienstfahrrad Leasing: Nachhaltig und gesund zur Arbeit
• Mitarbeiterangebote: Zugang zu exklusiven Plattformen und Angeboten
• Eigener Laptop: Für flexibles Arbeiten, auch im Home-Office
• Mobiles Arbeiten 40/60-Regelung: 3 Tage im Büro, 2 Tage zuhause
• Mitarbeiter- & Teamevents: Sommerfest, Weihnachtsfest und mehr
• Flache Hierarchien & Du-Kultur: Wir legen Wert auf ein respektvolles Miteinander
• Weiterentwicklung: Vielfältige Möglichkeiten zur beruflichen und persönlichen Entfaltung
• Kreatives Arbeitsumfeld: Arbeite in einem motivierten und dynamischen Team
• Verpflegung vor Ort: eine vollausgestattete Küche, Wasser, Kaffee, Tee, und ein frischer Obstkorb

Haben wir dein Interesse geweckt? Dann schicke deine Bewerbungsunterlagen inkl. frühestmöglichen Eintrittstermin und Gehaltsvorstellung

per E-Mail an: bewerbung@massivmoebel24.de

Tel: +49 9207 98899-104
Mob: +49 151 213 354 73
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