Verantwortung:

• Als CRM-Experte arbeitest du eng mit Kunden zusammen, um ihre spezifischen Anforderungen zu verstehen und maßgeschneiderte Lösungen zu entwickeln, die in dem CRM-System abgebildet werden können.
• Du bist verantwortlich für die Konfiguration und Programmierung des CRM-Systems und sorgst dafür, dass es den Anforderungen der Kunden entspricht.
• Du führst Schulungen und Schulungsprogramme durch, um sicherzustellen, dass Kunden das CRM-System effektiv nutzen können und die nötigen Fähigkeiten haben, um es optimal zu nutzen.
• Du stehst Kunden bei Fragen und Problemen zur Seite und berätst sie bei der Optimierung ihrer Geschäftsprozesse, um das volle Potenzial der CRM-Lösung auszuschöpfen.
• Deine Aufgabe ist es, sicherzustellen, dass Kunden erfolgreich sind und ihre Ziele erreichen.

Qualifikationen:

• Als CRM-Experte verfügst du über eine höhere Fachausbildung in Informatik oder Wirtschaftsinformatik, die dir ein tiefes Verständnis für IT und Geschäftsprozesse vermittelt hat.
• Du besitzt sehr gute Kenntnisse in SQL und Datenbanken sowie gute Kenntnisse in XML, die es dir ermöglichen, komplexe Datenstrukturen zu analysieren und zu verwalten.
• Dein ausgeprägtes analytisches Denkvermögen und deine hohe Dienstleistungsbereitschaft ermöglichen es dir, komplexe Probleme zu lösen und Kunden optimal zu unterstützen.
• Idealweise hast du bereits Projekterfahrung gesammelt und weißt, wie man effektiv im Team arbeitet und auch selbständig Aufgaben erledigt.
• Du bist belastbar und flexibel, und bist in der Lage, auch in stressigen Situationen effektiv zu arbeiten. Du bist ein Teamplayer und trägst durch deine selbständige Arbeitsweise zum Erfolg des Unternehmens bei.

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