IT-Support & Kundenbetreuung

Bei ALPEIN Software SWISS AG gestalten wir die Zukunft der IT mit innovativen Lösungen rund um Cybersicherheit und SAP. Unser Erfolg basiert auf dem Engagement unserer Mitarbeiter - Persönlichkeiten, die gerne anpacken, eigenverantwortlich arbeiten und echte Macher sind. Mit einem praxisnahen und kundenorientierten Ansatz wachsen wir stetig weiter und suchen nun Verstärkung im technischen Kundensupport für unsere Schweizer Kunden.

• Du hast Freude daran, Kunden bei technischen Fragen zu unterstützen?
• Du bist serviceorientiert und findest Lösungen, statt Probleme zu sehen?
• Du willst deine Ideen aktiv in Produkte und Projekte einbringen?
• Und du sprichst Mundart, um unsere Kunden auf Augenhöhe zu unterstützen?

Dann bist du bei uns genau richtig!

DEIN ALLTAG

• Technischer Support für unsere Kunden – per E-Mail, Telefon oder Ticket-Tool
• Integration und Einrichtung unserer Produkte
• Durchführung von Online-Produktdemos und Trainings
• Analyse und Umsetzung von Kundenanfragen in enger Abstimmung mit internen Teams
• Testing unserer Produkte und Feedback für die Weiterentwicklung
• Enge Zusammenarbeit mit Marketing & Vertrieb zur Verbesserung der Kundenerfahrung
  

DAS BRINGS DU MIT

• Technisches Verständnis von Cloud- & IT-Produkten
• Erfahrung im technischen Support von IT-Produkten oder -Projekten
• Erste Erfahrungen oder starke Motivation, dich in die Thematik IT-Sicherheit einzuarbeiten
• Abgeschlossene technische Ausbildung (z. B. Lehre als Informatiker EFZ, ICT-Fachmann/-frau) oder ein technisches Studium (z. B. Informatik) ist von Vorteil
• Kommunikationsstärke & Freude am Umgang mit Kunden
• Eigenständige, lösungs- und resultatorientierte Arbeitsweise
• Mundart ist ein Muss – unsere Kunden sind mehrheitlich in der Schweiz
• Englisch verhandlungssicher; Italienisch und/oder Französisch sind von Vorteil
  

DAS ERWARTET DICH BEI UNS

• Spannende Projekte und innovative Produkte im Bereich IT-Security & SAP
• Kleine Teams mit erfahrenen Kollegen und viel Raum für Eigeninitiative
• Moderne Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien & kurzen Entscheidungswegen
• Möglichkeit, dich aktiv in Produktintegration, Schulungen & Weiterentwicklung einzubringen
• Trainings & Weiterbildungen für deine Karriere, insbesondere im Bereich IT-Security
• Kollegiales Umfeld, starker Zusammenhalt und regelmässige Firmenevents

Du möchtest deine Energie in echte Kundenerfolge, IT-Security und praxisnahe Lösungen investieren?
Dann bewirb dich jetzt und werde Teil unseres starken Support-Teams in Stein am Rhein: jobs@alpeinsoft.ch