Unser ROCKEN Partner ist ein technologisch weltweit führender Hersteller von Präzisions-Werkzeugmaschinen zum Fräsen, Drehen, Bohren und Schleifen von Werkstücken aus Metall, Verbundwerkstoffen und Keramik. Zu den Kunden zählen die führenden Unternehmen in den Abnehmerindustrien Aerospace und Turbines, Industrial und Transportation sowie Luxury Goods und Med Tech.

Rolle:

In dieser Rolle übernimmst du die zentrale Verantwortung für die Bearbeitung und Koordination aller IT-Anfragen – telefonisch, per Ticketsystem oder im direkten Austausch. Du bist erste Anlaufstelle und treibst lösungsorientiert die IT-Unterstützung im Arbeitsalltag voran. Gleichzeitig bringst du dein technisches Fachwissen in laufende IT-Projekte ein und entwickelst es kontinuierlich weiter. Verschiedene Schnittstellen bieten dir die Möglichkeit, deine analytischen Fähigkeiten gezielt einzusetzen und auszubauen. Deine strukturierte Herangehensweise trägt entscheidend zur Effizienz und Qualität der IT-Prozesse bei.

Verantwortung:

• Du berätst Anwender bei Soft- und Hardwarefragen und findest effiziente Lösungen für technische Herausforderungen
• In dieser Rolle unterstützt du den 1st und 2nd Level Support innerhalb unserer internationalen Unternehmensgruppe
• Du analysierst IT-Störungen eigenständig und behebst diese sowohl remote als auch direkt vor Ort
• Als IT Support Spezialist installierst und wartest du Arbeitsplätze, mobile Geräte, Drucker und weitere Peripherie
• Du pflegst technische Dokumentationen und sorgst für deren kontinuierliche Aktualisierung
• In IT-Projekten rund um den digitalen Arbeitsplatz übernimmst du Verantwortung und gestaltest aktiv unsere Systemlandschaft mit

Qualifikationen:

• Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung als Informatiker (zwingend)

• Du bringst fundierte Berufserfahrung im IT-Bereich über mehrere Jahre hinweg mit

• Deine Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind sehr gut

• Du verfügst über solide Kenntnisse im Management von Microsoft Umgebungen

• Teamarbeit über mehrere Standorte hinweg motiviert dich und bereitet dir Freude

• Du arbeitest selbständig, strukturiert und lösungsorientiert und überzeugst mit Zuverlässigkeit, Kommunikationsstärke und Flexibilität

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