Praktikum Customer Services & Experience im E-Commerce (B2C & Omnichannel) m/w/d
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Praktikum Customer Services & Experience im E-Commerce (B2C & Omnichannel) m/w/d
Praktikum Customer Services & Experience im E-Commerce (B2C & Omnichannel) m/w/d
Marc OPolo AG
Mode, Textilien
Stephanskirchen
- Art der Anstellung: Studierende
- Vor Ort
Praktikum Customer Services & Experience im E-Commerce (B2C & Omnichannel) m/w/d
Über diesen Job
Praktikum Customer Services & Experience im E-Commerce (B2C & Omnichannel) m/w/d
Startdatum:
01.09.2025
- Praktikum - eCommerce & Online Shop - Hofgartenstraße 1, 83071 Stephanskirchen
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WER WIR SIND
DON’T JUST WORK. WORK WITH US.
Marc O’Polo wurde 1967 in Stockholm gegründet, basierend auf der Idee, vor allem natürliche Materialien zu verwenden. Heute ist die Marke eine führende internationale Casual Fashion Brand im Premium-Segment. Marc O’Polo Produkte stehen für Innovation, Qualität und skandinavisches Design. Geleitet werden wir dabei von unserer Verantwortung und der Mission, die nachhaltigste Version von Marc O’Polo zu sein. Unser Erfolg basiert auf individuellen Persönlichkeiten und einer starken Gemeinschaft. Arbeit bei Marc O’Polo bedeutet, sich sinnvoll einzubringen und weiterzuentwickeln. Wir setzen auf Miteinander und Anerkennung als Antrieb, damit die Zeit bei uns nachhaltig und bedeutungsvoll ist.
WAS DU BEWIRKEN KANNST
- Du unterstützt das Team in der Betreuung unserer Dienstleister, die das tägliche Kundengeschäft für uns abwickeln
- Regelmäßig analysierst du Kundenfeedback und Bewertungen und leitest daraus konkrete Handlungsempfehlungen für die Fachbereiche ab. Bewertungsportale betreust du eigenständig
- Ob Benchmarks, Schulungen oder Textbausteine: Du bringst dich aktiv in die inhaltliche Weiterentwicklung unserer Serviceprozesse ein
- Auch im Bereich Omnichannel&Customer Experience bist du mittendrin: Du unterstützt bei der Optimierung unserer Services & Tools, gestaltest digitale Projekte wie NPS, Chat und Self-Service-Angebote mit und übernimmst Verantwortung bei der Bearbeitung von Support-Tickets, Partneranfragen oder der Vorbereitung von Store-Trainings
- In bereichsübergreifenden Projekten wie dem Instore Return Center kannst du direkt mitwirken und bekommst wertvolle Einblicke in die Schnittstellen zwischen Online- und Stationärgeschäft
- Im Payment-Bereich bist du an spannenden Zukunftsthemen beteiligt: Du unterstützt Projekte wie "Pay by Link", "Paperless Dunning" oder neue Modelle für den Kauf auf Rechnung
- Im Payment Operations Bereich übernimmst du Aufgaben wie die Pflege von Confluence-Seiten, hilfst bei Bug-Tickets, Testings oder in der Schnittstellenkommunikation
- Und das Beste: Durch den Austausch mit Teams wie CRM, Loyalty und Content bekommst du einen Rundumblick und nimmst jede Menge Praxiswissen mit!
WER DU BIST
- Du hast ein Studium oder eine Ausbildung begonnen bzw. gerade abgeschlossen (Geisteswissenschaften aller Fachrichtungen, Fashion, BWL, E-Commerce, Marketing, Kommunikation o.ä.)
- Du hast ein analytisches Verständnis und schnelle Auffassungsgabe
- Du kannst mit MS Office umgehen (Excel, Word, Power Point)
- Du arbeitest strukturiert, gründlich und eigenständig
- Du bist kommunikativ und offen für Neues, Deutsch ist idealweise deine Muttersprache (Mindestanforderung C1)
- Mindestens 3, besser bis zu sechs Monate Zeit für ein Praktikum - Start ab September 2025 möglich
WAS DICH ERWARTET
WORAN WIR GLAUBEN
Marc O'Polo bietet allen Bewerber:innen Chancengleichheit, unabhängig von Hautfarbe, Religion, nationaler oder sozialer Herkunft, Geschlecht, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, sexueller Orientierung, Alter oder Behinderung. Wir setzen auf einen von Vielfalt und Individualität geprägten Teamgeist und dulden keine Belästigung oder Diskriminierung. Umweltverträglichkeit und soziales Engagement stehen im Mittelpunkt unseres Handelns, um gemeinsam eine nachhaltigere Zukunft zu gestalten. IT’S ON US
#CREATEWITHUS
DEIN HR KONTAKT
Verena Kaser - Human Resources
Bei Fragen kannst Du uns gerne per E-Mail kontaktieren: VerenaKaser@marc-o-polo.com
Bewertung von Mitarbeitenden
Gesamtbewertung
Basierend auf 434 BewertungenVorteile für Mitarbeitende
Flexible Arbeitszeiten
Home-Office
Kantine
Restaurant-Tickets
Kinderbetreuung
Betriebliche Altersvorsorge
Barrierefreiheit
Gesundheitsmaßnahmen
Betriebsarzt
Training
Parkplatz
Günstige Anbindung
Vorteile für Mitarbeitende
Firmenwagen
Smartphone
Gewinnbeteiligung
Veranstaltungen
Privat das Internet nutzen
Hunde willkommen
Unternehmenskultur
Unternehmenskultur
434 Mitarbeitende haben abgestimmt: Sie bewerten die Unternehmenskultur bei Marc OPolo AG als eher modern.Dies stimmt ungefähr mit dem Branchen-Durchschnitt überein.
