Sachbearbeiter Feedbackmanagement & Kommunikation (m/w/d) Marker Stralsund Suitcase Marketing Arrow bottom icon
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FRS GmbH & Co.KG Flensburg
Transport, Logistik
Stralsund
- Art der Anstellung: Teilzeit
- 45.500 € – 56.000 € (von XING geschätzt)
- Vor Ort
- Zu den Ersten gehören
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Über diesen Job
WIR BIETEN
- Stelle in Teilzeit (20 Stunden)
- eine strukturierte Einarbeitung mit festen Ansprechpersonen im Office
- ein kollegiales und offenes Miteinander
- flexibles Arbeitszeitmodell
- Betriebliche Absicherung durch Tarifvertrag
- Interne und externe Vergünstigungen sowie eine Vielzahl an Benefits im Reedereiverbund der Weißen Flotte und des FRS Konzerns
- Möglichkeit zu fachlichen Weiterbildungen
- flache Hierarchien und Open-Door-Mentalität
IHRE AUFGABEN
- Annahme und Erfassung von Gästefeedbacks auf allen Kommunikationskanälen
- Bearbeitung und Koordination von Rückmeldungen und Beschwerden
- monatliche Auswertungen zur Identifikation von Verbesserungspotenzialen und Steigerung der Kundenzufriedenheit
- enge Zusammenarbeit mit Fachabteilungen zur Klärung und Umsetzung von Maßnahmen
- Erstellung von Reports und Erfolgskontrollen
- Betreuung der Verkaufsagenturen im Außendienst
- Ermittlung von Kommunikationsbedarfen und Schnittstellen zwischen Abteilungen
- Erarbeitung von Mailings
- Mitarbeit an Mailings und redaktionellen Beiträgen für die Online-Mitarbeiterzeitung "Flottenhexe"
IHR PROFIL
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Weiterbildung im Beschwerdemanagement oder die Bereitschaft, diese zu absolvieren
- Mehrjährige Erfahrung im Kundenkontakt
- Selbstständige, verantwortungsbewusste und ergebnisorientierte Arbeitsweise
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke in Wort und Schrift
- Hohe Sozialkompetenz, Organisationstalent, Kreativität sowie Belastbarkeit und Flexibilität
- Sicherer Umgang mit Microsoft Office und Social Media
- Bereitschaft zur Unterstützung der Kundenbetreuung im Vertretungsfall
Gehalts-Prognose
Bewertung von Mitarbeitenden
Gesamtbewertung
Basierend auf 27 BewertungenVorteile für Mitarbeitende
Flexible Arbeitszeiten
Home-Office
Kantine
Restaurant-Tickets
Betriebliche Altersvorsorge
Barrierefreiheit
Gesundheitsmaßnahmen
Betriebsarzt
Training
Parkplatz
Günstige Anbindung
Vorteile für Mitarbeitende
Firmenwagen
Smartphone
Veranstaltungen
Privat das Internet nutzen
Hunde willkommen
Unternehmenskultur
Unternehmenskultur
27 Mitarbeitende haben abgestimmt: Sie bewerten die Unternehmenskultur bei FRS GmbH & Co.KG Flensburg als modern. Der Branchen-Durchschnitt liegt recht ausgeglichen zwischen traditionell und modern.