Jobbeschreibung

In Stutensee arbeitest du für ein Serviceunternehmen, das die telefonische Kundenbetreuung für mehrere regionale Einzelhandelsketten übernimmt. Du wirst in einem modernen Bürogebäude mit guter Verkehrsanbindung tätig sein. Hauptsächlich bearbeitest du Kundenanfragen zu Öffnungszeiten, Sortiment, Verfügbarkeiten und Kundenkartenprogrammen. Die Stelle eignet sich besonders für kommunikative Menschen, die Freude am Einzelhandel haben und gerne Kunden weiterhelfen.

Branche: Einzelhandel

Jobarten: Telefonisten Jobs

Personalart: Kundenberater Telefonie (m/w/d)

Aufgaben:

Als Telefon-Servicekraft: – Beantwortest du telefonische Kundenanfragen zu Produktverfügbarkeiten – Gibst du Auskunft zu Öffnungszeiten und Filialstandorten – Nimmst du Reservierungen für Produkte entgegen – Bearbeitest du Anfragen zum Kundenkartenprogramm – Verbindest bei Bedarf mit den zuständigen Fachabteilungen – Erfasst du Kundenwünsche und -feedback zur Weitergabe an die Filialen

Darüber hinaus: – Führst du einfache Datenbankrecherchen durch – Aktualisierst du Informationen zu Sonderaktionen und Angeboten – Hilfst du bei der Erstellung von FAQ-Dokumenten – Unterstützt du bei der Bearbeitung von E-Mail-Anfragen – Hilfst du bei der Pflege der Kundendatenbank – Wirkst du bei internen Schulungen für neue Mitarbeiter mit

Anforderungen:

Wir erwarten von dir: – Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift – Grundlegende PC-Kenntnisse (Eingabe in Datenmasken, Suchfunktionen) – Freundliches und serviceorientiertes Auftreten – Geduld und Verständnis im Umgang mit unterschiedlichen Kundenanliegen – Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit – Bereitschaft zur Arbeit auch samstags – Idealerweise Interesse am Einzelhandel – Mindestalter 18 Jahre

Folgende Fähigkeiten bringst du mit: – Du hast eine angenehme Telefonstimme und sprichst deutlich – Du kommunizierst freundlich und kundenorientiert – Du behältst auch bei vielen Anfragen den Überblick – Du arbeitest sorgfältig und gewissenhaft – Du bist ein Teamplayer und unterstützt deine Kollegen – Du lernst schnell und kannst neue Informationen gut umsetzen – Du bist belastbar und bewahrst auch in Stoßzeiten Ruhe – Du bist lösungsorientiert und pragmatisch

Arbeitszeiten:

Die Arbeitszeiten orientieren sich an den erweiterten Öffnungszeiten der Einzelhändler: Montag bis Freitag von 8:00 bis 20:00 Uhr, samstags von 9:00 bis 18:00 Uhr. Teilzeitstellen ab 10 Stunden pro Woche, Vollzeit mit 38,5 Stunden möglich. Flexible Schichtplanung, die mindestens 2 Wochen im Voraus bekannt gegeben wird.

Zusammenfassung:

Wir bieten dir: – Attraktive Vergütung von 15,90 € pro Stunde – Gründliche Einarbeitung in alle relevanten Systeme – Angenehme Arbeitsatmosphäre in einem freundlichen Team – Ergonomische Arbeitsplätze mit moderner Ausstattung – Kostenlose Getränke während der Arbeitszeit – Mitarbeiterrabatte bei den betreuten Einzelhändlern – Gute Verkehrsanbindung und kostenlose Parkplätze – Regelmäßige Teamevents – Flexible Arbeitszeitmodelle für Studenten, Eltern und Quereinsteiger – Übernahmemöglichkeit in Festanstellung nach Bewährung