1st Level Supporter (m/w/d)
1st Level Supporter (m/w/d)
1st Level Supporter (m/w/d)
1st Level Supporter (m/w/d)
ROCKEN
Personaldienstleistungen und -beratung
Stuttgart
- Art der Beschäftigung: Vollzeit
- 46.500 € – 57.000 € (von XING geschätzt)
- Hybrid
- Zu den Ersten gehören
1st Level Supporter (m/w/d)
Über diesen Job
Rolle:
Du bist die erste Anlaufstelle für IT-Anfragen und sorgst dafür, dass die Arbeitsplätze der Mitarbeitenden zuverlässig und reibungslos funktionieren.
Verantwortung:
First-Level-Support für Anwender bei Hard- und Softwareproblemen über Ticketsystem und Telefon
Erfassung, Klassifizierung und Priorisierung von Support-Anfragen sowie Weiterleitung komplexer Fälle
Einrichtung und Betreuung von Notebooks und Smartphones inkl. On-/Offboarding und Arbeitsplatzumzügen
Dokumentation von Lösungen, Aufbau von Best Practices und Mitwirkung an Prozessoptimierungen
Unterstützung bei der Weiterentwicklung des IT-Serviceangebots im modernen Kanzleiumfeld
Qualifikationen:
Erfahrung im IT-Support sowie sicherer Umgang mit Windows-Umgebungen und mobilen Endgeräten
Gute Kenntnisse in Microsoft 365 (Outlook, Teams, Office)
Ausgeprägte Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und sehr gute Deutschkenntnisse
Benefits:
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Homeoffice
- Sportliche Aktivitäten
- Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
- Offene Unternehmenskultur
- Flache Hierarchien
ROCKEN Jobs:
https://rocken.jobs
Profil erstellen:https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/