3rd Level Support Specialist - Netzwerk & Linux / Cybersecurity (m/w/d)

Projekt-Nr.: 100264-217C

Stellentyp: freiberuflich

Einsatzort: Remote, D7

Industrie:

Dauer: 7 Monate+

Starttermin: asap, spät. 01.08.2025

SOLCOM zählt zu den führenden Technologiedienstleistern in den Bereichen Softwareentwicklung,
IT und Engineering. Seit mehr als 30 Jahren arbeiten wir als Partner global agierender
Spitzenunternehmen aller Branchen und sind weltweit im Einsatz, wo Innovation entscheidet.

Aktuell sind wir auf der Suche nach einem 3rd Level Support Specialist - Netzwerk & Linux / Cybersecurity für einen spannenden Einsatz bei einem unserer Kunden.

Ihre Aufgaben:

• Analyse und Lösung komplexer technischer Anfragen und Incidents im 3rd Level Support - mit Schwerpunkt auf Netzwerkinfrastruktur, Firewall-Systemen und Linux-basierten Plattformen
• Direkte Kommunikation mit Kunden (IT-Administratoren, Partner, Enterprise-Kunden) bei eskalierten technischen Problemen
• Enge Zusammenarbeit mit der Produktentwicklung zur Reproduktion, Analyse und Weitergabe von Softwarebugs oder Featureanfragen
• Proaktive Unterstützung bei Konfigurationen, Integrationen und Performance-Tuning unserer Security-Lösungen
• Pflege und Erstellung technischer Dokumentationen, Troubleshooting-Guides und interner Wissensdatenbank
• Mitwirkung bei der Weiterentwicklung unserer Supportprozesse und Qualitätssicherung
• Praxisorientierte Vermittlung von umfassendem technischen Know-how und Produktwissen an die Mitglieder der globalen Support-Teams.

Anforderungen:

Must:

• mehrjährige Projekterfahrung als Netzwerkadministrator - fundiertes Know-How in Netzwerktechnolgien (Routing, Switching, VPN, DNS, DHCP, VLAN, Firewalls, etc.) -> also in kritsichen Infrastrukturen
• sehr gute Linux-Kenntnisse (z.B. Debian, Ubuntu, Red Hat, etc.) inkl. Shell, Systemdienste, Scripting, Systemdiagnose
• sehr gute Erfahrungen im technischen Support
• ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit
• fließend Deutsch und Englisch in Wort und Schrift

Nice:

• idealerweise Erfahrungen im Umfeld von IT-Secruity oder Netzwerkinfrastruktur
• Erfahrung mit Firewall-Technologien (z. B. iptables, nftables, pf, ipfw, OPNsense, pfSense, CiSCO und Fortinet, etc.)
• Grundkenntnisse in IT/OT-Security-Standards
• Erfahrung mit Scripting/Automatisierung (z. B. Bash, Python)
• Abgeschlossenes Informatikstudium oder ein ähnliches Studium oder in der Praxis äquivalent erworbenes Wissen