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German Market Customer Service Operations Expert (m/w/d)

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German Market Customer Service Operations Expert (m/w/d)

Hays Professional Solutions GmbH Standort Stuttgart

Personaldienstleistungen und -beratung

Stuttgart

  • Art der Anstellung: Vollzeit
  • 50.000 € – 62.500 € (von XING geschätzt)
  • Vor Ort

German Market Customer Service Operations Expert (m/w/d)

Über diesen Job

Ihre Aufgaben:

  • Du unterstützt das Customer Experience Team bei Anfragen rund um Verkauf und Service
  • Du bearbeitest komplexere Kundenanfragen (Level 2), z.B. zu: Verkauf: Lieferung, Registrierung, Rabatte, Konten, IT-Support
  • Service: Fehlerbehebung, Werkstatttermine, Mobilitätslösungen, Ladeinfrastruktur, Produktfragen
  • Du arbeitest eng mit Händlern und Partnern zusammen
  • Du löst technische Probleme und Beschwerden professionell
  • Du erkennst Verbesserungspotenziale in Prozessen und gibst Feedback
  • Du bist Experte für Produkte und Abläufe und unterstützt dein Team
  • Du nimmst an Meetings teil, analysierst Daten und erstellst Präsentationen
  • Du dokumentierst alle Fälle korrekt im System
  • Du erkennst Verkaufschancen und unterstützt beim Upselling

Ihre Qualifikationen:

  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Analytisches Denken und gute Problemlösungsfähigkeiten
  • Erfahrung im Kundenservice, idealerweise in der Automobilbranche
  • Gute Kenntnisse in MS Office, Salesforce, Jira, SAP sind von Vorteil
  • Teamfähigkeit, Eigeninitiative und Flexibilität
  • Bereitschaft zu gelegentlichen Reisen innerhalb Europas

Ihre Vorteile:

  • Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben in einer zukunftsträchtigen und innovativen Branche
  • Ein hoch motiviertes Team und ein offener Kommunikationsstil

Über Hays:

Entdecken Sie mit Hays die moderne Art der Vermittlung im Sales & Marketing. Mit uns erhalten Sie die richtige Unterstützung für Ihren beruflichen Erfolg in Zusammenarbeit mit auf Ihre Branche spezialisierten Consultants. Dieses Know-how ermöglicht es uns, Sie individuell und passgenau bei der Planung Ihrer nächsten beruflichen Schritte zu unterstützen. Von der Auswahl der passenden Stelle bis zum ersten Arbeitstag und natürlich darüber hinaus. Registrieren Sie sich und profitieren Sie von spannenden und passenden Angeboten - völlig kostenfrei.

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.

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Gehalts-Prognose

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Hays Professional Solutions GmbH Standort Stuttgart

Personaldienstleistungen

1.001-5.000 Mitarbeitende

Mannheim, Deutschland

Bewertung von Mitarbeitenden

Vorteile für Mitarbeitende

Flexible Arbeitszeiten
Home-Office
Restaurant-Tickets
Betriebliche Altersvorsorge
Gesundheitsmaßnahmen
Betriebsarzt
Training
Günstige Anbindung
Vorteile für Mitarbeitende
Smartphone
Veranstaltungen
Privat das Internet nutzen

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