Das Unternehmen ist im produzierendem Gewerbe tätig und spezialisiert auf die Herstellung hochwertiger Maschinenkomponenten. Nachhaltigkeit und Präzision stehen im Mittelpunkt der Unternehmensphilosophie. Durch kontinuierliche Investitionen in Forschung und Entwicklung bleibt es technologisch führend. Ein offenes Arbeitsumfeld fördert die Kreativität und Weiterbildung der Mitarbeiter.

• Verantwortung für das Incident Management nach ITIL-Standards sowie Überwachung und kontinuierliche Optimierung der IT-Incident-Prozesse

• Koordination von Teams und Stakeholdern bei Störungen

• Durchführung von Schulungen, Pflege von Dokumentationen und Wissensartikeln sowie Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen auf Basis von Post-Incident-Reviews

• Bearbeitung von IT-Störungen und Serviceanfragen im First-Level-Support, enge Zusammenarbeit mit Second-Level-Teams und Kommunikation mit Anwendern

• Abgeschlossenes Studium im Bereich IT oder vergleichbare Qualifikation sowie ITIL-Zertifizierung

• Mehrjährige Berufserfahrung im operativen IT-Support

• Fundierte Kenntnisse im IT-Service-Management (ITIL V3/4)

• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

• Attraktives Gehaltspaket

• Flexible Arbeitszeitgestaltung und Mobiles Arbeiten

• Betriebliche Altersvorsorge

• Kostenloses JobTicket

• Hervorragende Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Christin Grühn - Senior Personalberaterin IT

Telefon: 0711-25296611

Email: christin.gruehn@gruehn.digital

Website: www.gruehn.digital