Unser Kunde, ein führender Anbieter im Gesundheitswesen sucht engagierte Talente, die mit innovativen Technologien und einem starken Team daran arbeiten, Prozesse für Ärzte, medizinische Einrichtungen und Krankenkassen effizienter zu gestalten. Als Arbeitgeber bietet das Unternehmen attraktive Bedingungen: ein krisensicheres Arbeitsumfeld und zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten in einer der größten IT-Abteilungen der Branche. Hier haben Sie die Chance, Ihre Fähigkeiten einzubringen und aktiv zur Weiterentwicklung des Gesundheitswesens in einer komplexen und dynamischen Landschaft beizutragen.

Anwender-Support: Sie agieren als zentrale Anlaufstelle im 2nd-Level-Support und stellen die reibungslose Nutzung einer branchenspezifischen Softwarelösung für die Kunden unseres Mandanten sicher

Problemanalyse & -lösung: Mittels Fernwartung und Telefon identifizieren und beheben Sie komplexe technische Störungen, wobei Sie auch komplizierte Sachverhalte klar und verständlich kommunizieren

Qualitätssicherung: Sie dokumentieren alle Vorgänge präzise im Ticketsystem, replizieren Fehlerbilder in Testumgebungen zur Weitergabe an die Entwicklung und wirken bei der Prüfung neuer Software-Releases mit

Wissensmanagement: Basierend auf Ihren Erfahrungen im Support erstellen und pflegen Sie eigenständig Artikel für die Wissensdatenbank, um den 1st-Level-Support nachhaltig zu stärken

Produktentwicklung: Sie kanalisieren wertvolles Kundenfeedback und unterstützen das Anforderungsmanagement aktiv bei der kontinuierlichen Optimierung und Weiterentwicklung der Software

Berufserfahrung & Ausbildung: Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld oder Gesundheitswesen und bringen mehrjährige, fundierte Erfahrung im Anwendungs- oder IT-Support mit

Technisches Know-how: Ein sicherer Umgang mit macOS- und Windows-Betriebssystemen sowie Peripheriegeräten ist für Sie selbstverständlich, ergänzt durch gute Excel-Kenntnisse und ein grundlegendes Verständnis von ITIL-Prozessen

Analytische Kompetenz: Sie zeichnen sich durch eine hohe Auffassungsgabe für komplexe technische Zusammenhänge und eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise aus

Kommunikationsstärke & Serviceorientierung: Sie überzeugen durch exzellente kommunikative Fähigkeiten in Wort und Schrift sowie eine ausgeprägte Kundenorientierung und ein professionelles Auftreten

• Perspektive & Sicherheit: Ein zukunftsträchtiger Arbeitsplatz in der Gesundheitsbranche mit attraktiver Vergütung und betrieblicher Altersvorsorge

• Work-Life-Integration: Ein flexibles Hybridmodell (3 Tage Home-Office möglich), anpassbare Arbeitszeiten und Unterstützung durch einen Familienservice

• Entfaltung & Karriere: Wir fördern Ihre Neugier und unterstützen Ihre Weiterbildungsziele aktiv. Zusammenhalt & Spirit: Ein kollegiales Team, das durch gemeinsame Events gestärkt wird

• Attraktive Zusatzleistungen: Jobticket, Mitarbeiterrabatte, Betriebsarzt/Vorsorge, Fitnesskooperation (Urban Sports Club) und Fahrrad-Leasing

*Stolzberger redet nicht nur über Gleichberechtigung, sondern lebt diese und ist der Meinung, dass der Mensch zählt und nicht das Geschlecht. Unsere Ausschreibung gilt ungeachtet Geschlecht, ethnischer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter oder sexueller Identität.