Support & Kundenbetreuung

• Fachlich Verantwortlicher Ansprechpartner für Mitarbeitende und Kunden bei technischen Anliegen (Desktop, Voice, Netzwerk & Azure-Cloud-Server)
• Incident-, Problem- und Service-Request-Management inkl. Ticket-System-Pflege und Eskalationen nach ITIL-Standards

IT Systemadminstration

• Verwaltung und Wartung der bestehenden IT Server Infrastruktur der Innovation Group gemeinsam mit unseren globalen IT-Teams
• Ansprechpartner für Telefonie innerhalb der Innovation Group gemeinsam mit unseren globalen IT-Teams

IT-Asset- und Lifecycle-Management

• Verantwortung für das IT-Asset-Management und Sicherstellung der Einhaltung von IT-Lebenszyklen
• Pflege von IT-Prozessen, Arbeitsanweisungen und Sicherheitsdokumentationen

Informationssicherheit & Compliance

• Überwachung der Einhaltung von Systemrichtlinien und Sicherheitsstandards
• Sicherstellung der Einhaltung gesetzlicher Vorgaben (DORA, DSGVO) und interner Richtlinien
• Betrieb des Informationsregisters, Desaster-Recovery-Planung sowie Vulnerability- und Risk-Management

Zusammenarbeit & Projekte

• Enge Zusammenarbeit mit globalen IT-Teams zur Umsetzung der IT-Strategie
• Koordination mit externen Dienstleistern und deutschen Standorten
• Erstellung und Pflege von Dokumentationen zu neuen Lösungen sowie Übergabe an das IT-Support-Team

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker / abgeschlossenes Studium
• Mehrjährige praktische Erfahrung im IT- Support und der IT-System-Administration
• Erfahrungen in der Administration einer Windows-Domäne
• Technische Kenntnisse im Bereich Netzwerk Infrastruktur
• Erfahrungen mit Windows Server 2008 – 2019, Erfahrungen mit Windows 10 und Windows 11
• Technisches Verständnis und Freude mit der Arbeit an IT-Systemen und IT-Prozessen
• Sehr gute kommunikative Fähigkeiten in Wort und Schrift
• Gutes Problemlösungsverhalten, selbständige, zuverlässige Arbeitsweise
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Gute deutsche und englische Sprachkenntnisse