Ihre vielfältigen Aufgaben

• Mit Ihrer rundum guten Betreuung stehen Sie unseren Versicherten vor Ort zur Seite. Außerhalb der Öffnungszeiten der Servicestelle greifen Sie gerne zum Hörer und unterstützen unsere telefonische Kundenberatung.
• Egal ob im persönlichen Austausch oder auf Distanz: Sie nehmen Anfragen, Anträge und kritische Rückfragen entgegen und punkten stets mit einer optimalen Problemlösung.
• Durch Ihren erstklassigen Service gelingt es Ihnen, Kundenbeziehungen kontinuierlich aufzubauen.
• Sie stehen in enger Zusammenarbeit mit Kolleginnen und Kollegen aus Vertrieb und den verschiedenen Kompetenzzentren (Second Level).
• Die Gespräche mit unseren Bestandskunden sehen Sie als perfekte Chance, Impulse für unser Empfehlungsmanagement (Kunden-werben-Kunden) zu setzen. Auf diese Weise gewinnen Sie Kontakte zu möglichen Neukunden (z. B. Ehepartner) und bieten bedarfsorientierte Leistungsvergleiche an.
• Außerdem treten Sie per Telefon proaktiv an unsere bestehenden Mitglieder heran und unterstützen Kundenbindungsmaßnahmen in Form von Kampagnen.

Das bringen Sie mit

• Sie bringen eine abgeschlossene kaufmännische oder medizinische Ausbildung mit: Kaufleute im Gesundheitswesen oder Dialogmarketing, Sozialversicherungsfachangestellte, (Zahn-)Medizinische Fachangestellte, Pharmazeutische Angestellte oder vergleichbar.
• Kenntnisse im Bereich der Krankenversicherung sind ein Plus, aber kein Muss. Wir freuen uns auch auf Beratungstalente aus z. B. Sanitätshäusern, Call Centern, Arztpraxen, Apotheken und der Pflege.
• Die routinierte Arbeit am PC gehört bereits jetzt zu Ihrem Alltag. Sie haben schon Erfahrung mit BITMARCK_21c|ng? Perfekt! Wenn nicht, dann lernen Sie alles Wichtige bei uns.
• Es ist Ihnen eine Herzensangelegenheit, auch in hektischen und emotional herausfordernden Momenten kompetent und mit einem Lächeln auf unsere Versicherten einzugehen.
• Sie sind kommunikationsstark und beweisen in der mündlichen sowie schriftlichen E-Mail-Kommunikation fließende Deutschkenntnisse und ein ausgezeichnetes Ausdrucksvermögen.
• Zu den festen Öffnungszeiten (montags und donnerstags) und dem Terminservice der Servicestelle sind Sie verlässlich verfügbar. Je nach Teil- oder Vollzeit-Anstellung wird Ihre weitere Arbeitszeit in unserer Kundentelefonie gemeinsam mit Ihrer Führungskraft festgelegt.

Sie denken, wir passen zueinander?

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