Kundenbetreuer Kfz-Schadenmanagement - Aufträge (m/w/d)
Kundenbetreuer Kfz-Schadenmanagement - Aufträge (m/w/d)
Kundenbetreuer Kfz-Schadenmanagement - Aufträge (m/w/d)
Kundenbetreuer Kfz-Schadenmanagement - Aufträge (m/w/d)
Innovation Group
Versicherungen
Stuttgart
- Art der Beschäftigung: Vollzeit
- 39.000 € – 49.000 € (von XING geschätzt)
- Hybrid
Kundenbetreuer Kfz-Schadenmanagement - Aufträge (m/w/d)
Über diesen Job
Kundenbetreuer Kfz-Schadenmanagement - Aufträge (m/w/d)
- Stuttgart
- 01.02.2026
- Vollzeit
- unbefristet
Innovation Group bietet den weltweit führenden Versicherern, Maklern, Fuhrparkbetreibern und Automobilherstellern umfassende operative Unterstützung und darüber hinaus vielfältige Expertendienstleistungen rund um das Schaden- und Kfz-Reparaturmanagement. Mit über 500 Mitarbeitenden schaffen wir digitale und individuelle Lösungen und ermöglichen es, Kfz-Schäden schnell und einfach abzuwickeln – ganz im Sinne unserer "Mission: Alles einfach leicht". Als Unternehmen sind wir seit März 2023 durch Great Place to Work® Deutschland als einer der besten Arbeitgeber Baden-Württembergs ausgezeichnet worden. Um die Schadenwelt für alle Beteiligten noch freundlicher zu gestalten, suchen wir eine/n Kundenbetreuer Kfz-Schadenmanagement - Aufträge (m/w/d).
Aufgaben
Als Kundenbetreuer (m/w/d) in unserem Full Service Team kümmern Sie sich um eingehende Kfz-Schadenmeldungen und sorgen für eine zügige und kundenorientierte Bearbeitung unter Berücksichtigung unserer Qualitätsstandards. Im Sinne unserer Mission, übernehmen Sie nachfolgend genannte Aufgaben:
- Auftragsanlage und Vermittlung von Kfz-Schäden
- Bearbeitung der eingehenden Anfragen von Werkstätten und Versicherungen über unsere Software-Gateway und unser Ticketsystem
- Outbound-Telefonie mit Werkstätten, Versicherungen und Kunden zur Erlangung fehlender Informationen/Daten, sowie die Dokumentation der Kommunikation
- Bearbeitung von Servicebeschwerden
- Unterstützung in der Entgegennahme von Inbound-Gesprächen unserer Kunden und Partnerbetriebe: Reparatur-, Mietwagen-, Autoglas-Vermittlungen, Rückfragen, Einzelfallentscheidungen
Qualifikationen
- Kaufmännische Ausbildung, idealerweise in der Automobil- oder Versicherungsbranche, beispielsweise als: Automobilkaufmann, Kaufmann für Versicherungen und Finanzen, Bürokaufmann, Kaufmann für Büromanagement (m/w/d) oder vergleichbare Erfahrung im Kundenservice/Kundentelefonie sowie Quereinstieg möglich
- Kenntnisse im Kfz-Gewerbe wünschenswert
- Überdurchschnittliche Kundenorientierung und detailgenaue Arbeitsweise
- Gute kommunikative Fähigkeiten in Wort und Schrift, sowie gute MS-Office-Kenntnisse erforderlich und Affinität für verschiedene Systeme wünschenswert
- Gute Deutschkenntnisse sind erforderlich
- Bereitschaft zu Schichtarbeitszeiten zur Abdeckung unserer Servicezeiten zwischen 7.00 und 20.00 Uhr
Benefits
Home-Office bis zu 3 Tage pro Woche
Gehalts-Prognose
Unternehmens-Details
Innovation Group
Versicherungen