Rolle:

Du löst technische Herausforderungen mit Tempo und System und sorgst dafür, dass Anwender:innen schnell wieder arbeitsfähig sind. In dieser Rolle übernimmst du die Installation und Konfiguration von Software und unterstützt bei technischen Fragen und Problemen im Windows-Umfeld (Windows 10/11) mit Schwerpunkt Desktop. Du analysierst Störungen in IT-Infrastrukturen im Zusammenhang mit der Software, behebst Fehler nachhaltig und koordinierst saubere Lösungen. Ausserdem dokumentierst du Lösungswege und Fehlerbehebungen nachvollziehbar, damit Wissen dauerhaft verfügbar bleibt. Dabei kommunizierst du klar und serviceorientiert, auch am Telefon, und behältst in anspruchsvollen Support-Situationen den Überblick.

Verantwortung:

• Als Mitarbeitende IT Service Desk installierst und konfigurierst Du unsere Software bei Kunden zuverlässig und sauber.
• In dieser Rolle unterstützt Du Anwender und IT-Kollegen bei technischen Fragen und Störungen im Windows-Umfeld.
• Du analysierst Fehlerbilder strukturiert und behebst Störungen in IT-Infrastrukturen im Zusammenhang mit unserer Software.
• Du dokumentierst Lösungsansätze und Fehlerbehebungen nachvollziehbar, damit Wissen im Team verfügbar bleibt.

Qualifikationen:

• Idealerweise hast du eine Ausbildung im IT-Bereich abgeschlossen oder bereits praktische Erfahrung in der IT gesammelt, auch als Quereinstieg möglich.
• Kenntnisse im PC- und Netzwerkumfeld helfen dir, technische Zusammenhänge schnell zu verstehen.
• Gängige Betriebssysteme wie Windows 10 und Windows 11 kannst du sicher konfigurieren und im Alltag unterstützen.
• Der Schwerpunkt im Desktop-Umfeld liegt dir, von der Einrichtung bis zur Fehleranalyse.
• Kommunikation macht dir Spass, auch telefonisch, und du erklärst Lösungen verständlich und freundlich.
• Du arbeitest gerne im Team, bringst Einsatzbereitschaft mit und entwickelst dich fachlich kontinuierlich weiter.

Benefits:

• Beteiligung am Geschäftserfolg und Prämien: Erfolgsbeteiligung und Bonuszahlungen möglich.
• 13. Monatsgehalt: Urlaubs- und Weihnachtsgeld als Zusatzleistung.
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten: Förderung der fachlichen Weiterbildung.
• Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit: Verkehrsgünstige Lage direkt am Bahnhof.
• Offene Unternehmenskultur: Kollegiales Arbeitsklima mit Duz-Kultur und flachen Hierarchien.

ROCKEN Jobs:

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