Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir unbefristet für unseren Standort in Stuttgart oder Karlsruhe einen Mitarbeiter IT (m/w/d) First Level Support. Was Sie von uns erwarten können: ✓ Eine interessante, abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit mit großem Entscheidungsspielraum ✓ Eine unbefristete und krisensichere Anstellung in der EG 9b TVöD- VKA, Jahressonderzahlungen und Leistungsprämie ✓ Flexible Arbeitszeiten (zwischen 6 und 19 Uhr) bei einer 39-Stunden-Woche zur Vereinbarkeit von Beruf und Familie ✓ Möglichkeit zum mobilen Arbeiten ✓ Möglichkeit eines JobRads ✓ 30 Tage Urlaub im Jahr, zusätzlich Weihnachten und Silvester arbeitsfrei ✓ 40 Euro-Zuschuss zum DeutschlandticketJob ✓ Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten ✓ BGM-Gesundheitsangebote ✓ Betriebliche Altersvorsorge (Zusatzversorgung) ✓ Eine strukturierte Einarbeitung durch ein umfassendes Onboardingkonzept ✓ Rabatte in UKBW Partnershops Ihre neuen Aufgaben: ✓ Ticketmanagement: Annahme, Klassifizierung und Priorisierung eingehender Tickets ✓ Anwendersupport & Second-Level-Abstimmung: Bearbeitung von Supportanfragen unserer Anwender/innen sowie Abstimmung mit dem Second Level Support ✓ Benutzer- & Rechteverwaltung: Administration und Pflege der Benutzer- und Rechteverwaltung in der Windows Active Directory ✓ System- & Netzwerkadministration: Monitoring der bestehenden Server- und Netzwerksysteme ✓ Infrastruktur: Analyse und Prüfung von Störungen und Problemen innerhalb der IT-Infrastruktur ✓ Softwarebereitstellung & -support: Bereitstellung, Installation und Support von Softwarelösungen ✓ Clientmanagement & Endgeräte: Einrichtung, Konfiguration und Inbetriebnahme von Clientgeräten (z.B. Notebooks, Smartphones) ✓ ITSM, Prozess- & Wissensmanagement: Weiterentwicklung der Troubleshooting- und ITSM-Prozesse sowie Erstellung und Pflege von Knowledge-Base-Artikeln Was Sie mitbringen: ✓ abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation ✓ Erfahrung im IT-Helpdesk wünschenswert ✓ Erfahrung im Umgang mit Ticket und CRM-Systemen ✓ Wissen im Bereich Microsoft Betriebssysteme und M365 Apps ✓ Selbstständige, zielorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise ✓ Fähigkeit, Prioritäten zu setzen ✓ Kommunikative Persönlichkeit sowie Networking-Kompetenzen ✓ Interesse im Bereich Digitalisierung und Innovation sowie Freude an der permanenten Weiterentwicklung Kontakt: Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich bitte bis 28.02.2026 online.Bewerber (m/w/d) mit Schwerbehinderung werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt.Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!