Einsatzort und Vertragsart

• 1st-Level-Support: Unterstützung bei der Nutzung unserer Mitgliederverwaltungs- und Sozialrechtssoftware sowie weiterer IT-Anwendungen (Microsoft 365, Windows, interne Tools).
• Ticketmanagement mit Überblick: Annahme, Analyse, Kategorisierung und Priorisierung von Anfragen für eine effiziente Bearbeitung.
• Fehleranalyse & Problemlösung: Störungen eigenständig per Remote-Tools (z. B. TeamViewer) oder vor Ort beheben, Neustarts und kleine Konfigurationen durchführen.
• Hardware-Betreuung: Installation von Arbeitsplätzen, Software und Systemaktualisierungen.
• Wissensvermittlung: Erstellung von verständlichen Dokumentationen (FAQs, Kurzanleitungen) und Unterstützung bei Schulungen der Mitarbeitenden.
• Backoffice: Unterstützung bei administrativen und organisatorischen Aufgaben im IT-Bereich, Verwaltung von Terminen und Koordination von internen Aufgaben

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker/in Systemintegration, IT-Systemkaufmann/-frau, IT-Systemelektroniker/in) oder vergleichbare Kenntnisse
• Erfahrung im 1st-Level-Support / User Helpdesk wünschenswert
• Gute Kenntnisse in MS Windows, Office, Active Directory, VPN und sichere Anwendung von Remote-Tools
• Analytische und strukturierte Arbeitsweise, Freude an Problemlösungen
• Führerschein Klasse B (für Außeneinsätze in unseren Geschäftsstellen)
• Kommunikationsstärke: Geduld, Freundlichkeit und die Fähigkeit, komplexe Themen einfach zu erklären
• Organisationsstärke: Zuverlässige Arbeitsweise mit Blick für das Wesentliche, auch bei hohem Arbeitsaufkommen
• Spaß an Zusammenarbeit und Wissenstransfer im Team
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (erforderlich für Kommunikation und Dokumentation)

• Eine sinnstiftende Tätigkeit in einem wertschätzenden Arbeitsumfeld
• Die Möglichkeit zur kontinuierlichen Fort- und Weiterbildung
• Abwechslungsreiche Tätigkeiten und spannende Aufgaben
• Die Möglichkeit zum Mobilen Arbeiten
• Attraktive Vergütung nach dem VdK-BW-Tarifvertrag
• Soziale Zusatzleistungen, wie z. B. Jobticket, Essensgeld, Beihilfen
• 30 Tage Urlaub – zudem arbeitsfrei am 24. & 31. Dezember
• Weitere Benefits wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Vereinbarkeit von Familie und Beruf

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen mit Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnissen an:

Sozialverband VdK Baden-Württemberg e.V.